소셜빅데이터 및 설문조사를 기반한 일반대중의 장애인에 대한 관심도와 감성분석 (The Analysis of the General Public’s Interest Level and Sentiments toward People with Disabilities Based on Social Big Data and Offline Surveys)

서지정보

· 발행기관 : 이화여자대학교 특수교육연구소
· 수록지 정보 : 특수교육 / 15권 / 4호 / 81 ~ 110페이지
· 저자명 : 이경순

초록

연구목적: 본 연구에서는 온라인상의 인터넷과 소셜미디어를 사용하는 일반 대중들의 장애인에 대한 관심도와 감성 및 오프라인상의 일반인들이 장애인에 대한 이미지가 어떠한지 알아보고자 하였다. 연구방법: (1) 인터넷 및 소셜미디어 이용자들의 장애인에 대한 관심 정도와 감성분석을 위해 소셜 빅데이터를 제공하는 두 곳의 사이트를 이용하여 최근 3주 간격으로 3회 분석하였고, 지난 1년(1개월 간격) 및 10년 동안(1년 간격)의 그 추이가 어떠한지 1회씩 각각 분석하였다. (2) 오프라인 상의 일반인 397명을 대상으로 질문지를 이용한 조사연구를 실시하여, 이들이 느끼는 장애인에 대한 전반적인 이미지와 장애인이 범죄와 연루되었을 때 느끼는 이미지가 어떠한지, 우리 사회가 이들에 대한 차별과 지원 및 배려가 어떠한지 통계분석 하였다. 연구결과: 첫째, 소셜빅데이터 분석에서는 일반인들이 장애인에 대한 관심 정도가 높게 나타났으나 부정적인 감성 또한 매우 많은 것으로 나타났다. 장애인에 대한 관심은 매년 4월의 ‘장애인의 날’을 전후로, 그리고 장애인이 범죄에 연루되었을 때도 ‘장애인’ 관련 검색어가 폭발적으로 증가하였다. ‘장애인’ 연관어 1위 등 상위권 순위에 ‘혐오’라는 용어가 들어 있었는데, 이는 부정적인 의미로만 언급되지는 않았다. 둘째, 오프라인의 조사연구 결과, 장애인의 이미지에 대한 성별, 연령별, 학력, 직업에 따라서는 유의한 차가 나타나지 않았으나, 장애인 가족이나 지인을 둔 집단과 그렇지 않은 집단 간에는 유의한 차를 발견하였다. 일반인들은 우리 사회에서 장애인이 심한 차별을 받고 있다고 인식하였고, 다수가 지원과 배려가 현재 보다 더 있어야 한다고 답하였다. 결론: 온라인 및 오프라인상의 일반대중의 장애인에 대한 관심도는 높으나 이들이 범죄와 관련된 경우에는 부정적인 인식(감성)이 높았다.

영어초록

Purpose: The purpose of this study is to analyze the general public’s interest level and sentiments toward people with disabilities, as well as the public’s perception of disabled people, in both online and offline settings. Method: (1) The study utilized two different websites that provide social big data in order to analyze the interest level of the internet and social media users and their sentiments towards people with disabilities. (2) In an offline setting, a research survey was collected from 397 people. Statistical analysis were conducted on the data to analyze the public's general perception of disabled people and how they perceive incidents when disabled people were involved in a crime. Results: First, a social big data analysis showed that the general public had a high level of interest towards people with disabilities but also a high level of negative sentiment toward them. Interest towards disabled people skyrocketed April of every year–before and after ‘National Disabled Persons Day’ and the use of key words related to ‘disabled people’ increased exponentially when a disabled person was involved in a crime incident. Second, according to offline research results, though there were no significant statistical differences in perceptions towards disabled people according to gender, age, education level, and vocation, there was a significant difference between the group of ’families with a disabled family member’ and the group of ’families without a disabled family member’. Conclusion: The general online public had a high level of interest and negative sentiment towards people with disabilities when related to events and crime incidents.

참고자료

· 없음