빅데이터 시대에 SAP ERP 프로세스 마이닝과 프로세스 모니터링의 연계 방안에 관한 연구 (Linking SAP ERP Process Mining and Process Monitoring in a Big Data Era)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 16권 / 4호 / 265 ~ 288페이지
· 저자명 : 강영식, 박승범, 이보경, 강성구

초록

SAP ERP는 전사 비즈니스 프로세스의 자동화와 통합을 지원하고, 기업의 업무 수행에 관한 방대한 프로세스 데이터를 저장하고 있다. 이러한 (빅) 프로세스 데이터에 대한 분석과 활용은 SAP ERP 시스템과 실제 업무 수행 사이의 비 정렬(misalignment)을 줄이고, SAP ERP 기반 프로세스의 성과 개선과 컴플라이언스 강화에 도움을 줄 수 있다. 이런 이유로 최근에 학계와 재계는 SAP ERP의 방대한 프로세스 데이터를 분석하고 활용할 수 있는 프로세스 마이닝과 프로세스 모니터링 기술을 주목하고 있다. 프로세스 마이닝이 ‘과거’의 업무 수행 기록에 대한 분석에 초점을 맞추고 있는 반면에 프로세스 모니터링은 ‘현재’ 수행 중인 프로세스 인스턴스의 평가에 초점을 맞추고 있다. SAP사는 프로세스 모니터링의 장점을 활용하기 위해서 프로세스 옵서버(Process Observer)라는 프로세스 모니터링 도구를 제공하고 있다. 본 연구는 SAP ERP에서 개별적으로 수행되어 온 프로세스 마이닝과 프로세스 모니터링을 연계할 수 있는 방안을 제안하고자 한다. 본 연구에서 제안한 방안을 채택한 기업은 SAP ERP에서 프로세스 마이닝과 프로세스 모니터링이 개별적으로 제공하는 차별화된 가치뿐만 아니라, 이들의 결합에서 도출될 수 있는 시너지 효과를 얻을 수 있을 것이다. 두 기술의 차별화된 가치와 시너지 효과는 SAP ERP에 대한 막대한 투자를 기업의 경쟁력 제고로 연결시키는데 도움을 줄 것이다.

영어초록

SAP ERP supports the automation and integration of enterprise business processes, and stores voluminous process data about an enterprise’s business activities. The analysis and utilization of this (big) process data can contribute to reducing the misalignment between a SAP ERP system and real business processes based on the system, improving their performance, and strengthening their compliance. For this reason, academic and business worlds, recently, are giving much attention to process mining and process monitoring that can be used for analyzing and utilizing SAP ERP’s voluminous process data. While process mining is focused on the analysis of past process behaviors’ records, process monitoring is focused on the evaluation of process instances that are currently running. SAP is providing a process monitoring tool, called ‘Process Observer’, to take advantage of process monitoring. This study attempts to offer a method of how to link process mining and process monitoring, which have been separately conducted, in SAP ERP. Firms that adopt the method can obtain the synergistic effect of process mining and process monitoring as well as their differential values. These differential values and synergistic effect are likely to help link huge investments on SAP ERP to strengthening a firm’s competitive advantage.

참고자료

· 없음