빅데이터 기반 레스토랑 평가 애플리케이션 특성이 소비자 이용의도에 미치는 영향 (The Effect of Characteristics of Restaurant Evaluation Application based on Big Data on the Intention of Consumer Use)

서지정보

· 발행기관 : 한국외식경영학회
· 수록지 정보 : 외식경영연구 / 20권 / 4호 / 139 ~ 158페이지
· 저자명 : 임영희, 김홍범

초록

본 연구에서는 빅데이터를 기반으로 하는 레스토랑 평가 애플리케이션의 시스템품질과 정보품질이 사용자에게 유용한지, 그리고 다시 사용할 의도가 있는지를 연구하고자 하였다. 본 연구를 위한 조사에서는 ‘레스토랑 평가 애플리케이션’을 사용한 경험이 있으며 레스토랑을 선택하고 결정할 수 있는 성인을 연구의 모집단으로 규정하였다. 애플리케이션 이용자들로부터 받은 설문지 중에 250명의 데이터를 유효표본으로 확보하였다. 직접 설문지를 배포하거나 구글 온라인 설문지를 통하여 2016년 9월 1일부터 2016년 9월 30일까지 1개월 간 조사를 실시하였다.
통계분석 중, 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석은 R Program을 사용하여 분석하였으며, 확인적 요인분석과 상관관계분석, 구조방정식 모형분석, 그리고 다중집단분석은 AMOS를 사용하여 분석하였다.
본 연구에서는 첫째, 시스템품질이 지각된 유용성에 미치는 영향은 유의미한 것으로 나타나지 않았으나 정보품질이 지각된 유용성에 미치는 영향이 매우 큰 것으로 나타나 애플리케이션의 시스템품질에 상관없이 높은 정보품질은 애플리케이션에 대한 유용성과 이용 의도에 높은 영향을 줄 수 있다는 점이다. 둘째, 지각된 유용성은 이용의도에 정(+)의 영향을 준다. 마지막으로 사용후기를 SNS에 올려 본 경험이 있는 그룹은 ‘정보품질’이 ‘지각된 유용성’과 ‘이용의도’에 영향을 주는 것으로 나타났다.

영어초록

This study is focused on how restaurants evaluation application based on big data is practically useful and has intention for use in terms of considering system quality and information quality of individual users. This sample of study was defined as any adults who have experience of using the application. 250 valid sample were ensured from survey respondents who had used the application. Survey was conducted during one month from 2016/09/01 to 2016/09/30 through Google online survey and distributing direct questionnaires. R program was used to analyze frequency analysis, descriptive statistics analysis and reliability analysis. Also, AMOS was used to analyze confirmatory factor analysis, correlation analysis, and structural equation modelling. First of all, the result showed that system quality does not have an influence on perceived usefulness, but information quality has a strong influence on perceived usefulness. Second, perceived usefulness provides positive effect on intention to use. Finally, the group who had experience of posting a review on SNS showed that ‘information quality’ affects ‘perceived usefulness’ and ‘intention to use’.

참고자료

· 없음