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비영리 출연연구기관의 서비스 마케팅 적용에 관한 연구

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최초등록일 2025.05.16 최종저작일 2005.02
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비영리 출연연구기관의 서비스 마케팅 적용에 관한 연구
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    서지정보

    · 발행기관 : 한국상업경영학회
    · 수록지 정보 : 상업경영연구 / 10권 / 227 ~ 245페이지
    · 저자명 : 최호규, 여용재

    초록

    미래의 서비스 경제는 경쟁이 심화됨에 따라 서비스 마케팅에 대한 필요성이 증가할 것이다. 서비스 산업에 대한 관심이 증대되는데도 연구서비스 부문은 아직도 이러한 서비스 마케팅 실행에 대한 이해와 이에 대한 관리시스템 및 인식이 체계화되지 못한 상태이다. 출연연구기관들은 국가의 정책과 과학기술 발전에 기여하여 왔지만 조직운영의 성과 및 효율성에 대한 비판과 타 연구부문에 비해 상대적으로 연구생산성이 낮다는 지적이 있었다. 이에 본 연구에서는 비영리 출연연구기관의 연구생산성을 증가시킬 수 있는 서비스 마케팅 개념과 서비스 마케팅 믹스를 제시하고 있다. 조직에 적용 가능한 마케팅 믹스는 상황에 따라 다르므로 시장환경과 시장의 요구에 대응하여 서비스 마케팅 믹스의 구성요소들을 새롭게 수정하여 마케팅 믹스를 관리하여야 한다. 상황에 맞게 수정된 서비스 마케팅 믹스는 마케팅 활동 수행 시 시장에서 교환과 관계의 상호작용에 영향을 주는 변수들을 통제하는데 유용한 수단이 될 것이다.

    참고자료

    · 없음
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