호텔기업의 경영형태와 환경불확실성에 따른 학습지행성에 관한 연구

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 14권 / 3호 / 111 ~ 133페이지
· 저자명 : 김성혁, 이관표

초록

본 연구는 학습지향성 개념을 중심으로 호텔기업의 경영형태, 환경불확실성, 학습지향성에 대한 이론적 기틀 및 호텔기업의 경영형태와 환경불확실성 정도에 따른 학습지향성의 차이검증을 통해 이론적 모델 및 실무적 시사점을 제시하고자 연구를 진행하였다. 연구를 위해 서울시대 15개의 특1급 호텔을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 기술분석, Kruskal-Walls test, Mann-Whitney U test, MDFREF 등의 통계기법을 활용한 연구결과는 다음과 같다. 호텔기업에 있어 경영형태, 환경불확실성에 따른 학습지향성의 정도에 대해 분석한 결과, 각각의 호텔군에서 학습지향성의 정도가 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 독립경영호텔군과 체인경영호텔군 모두 환경불확실성이 높게 인식되는 집단에서 학습지향성 정도가 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 환경불확실성의 강도 및 이에 대한 기업의 흡수 능력에 따라 차이는 있겠으나, 이를 강조했던 많은 연구들의 주장을 뒷받침하는 결과이다. 즉 환경불확실성을 높게 인식하는 호텔군일수록 불확실성에 대한 탐색활동이 활발하게 이루어져 많은 정보를 획득하고 있음을 의미한다고 할 수 있다. 그리고 이러한 정보획득을 위한 노력들은 호텔기업의 전략 설정 및 실행에 있어 핵심적인 역할을 수행함으로써 호텔기업의 창조적 기업 활동을 유발시키는 것으로 이해할 수 있다. 그러므로 호텔기업 조직구성원들이 인지하는 환경불확실성은 호텔기업의 학습지향성을 유발시키는 요인이라고 추론할 수 있다. 그러므로 이러한 연구결과를 토대로 할 때, 호텔기업은 환경변화를 위협적인 요인으로만 인식할 것이 아니라 창조적 긴장을 유발하는 긍정적 요소로 인식하고 환경변화로 인한 충격을 충분히 흡수할 수 있는 기업의 핵심역량을 강화하는데 많은 노력을 기울여야 할 것이다.

참고자료

· 없음