학교폭력 사안처리 집행과정에서 나타난 학교상담자의 불순응 인식 분석 (An Analysis of Noncompliance of School Counselors in the process of School Bullying)

서지정보

· 발행기관 : 이화여자대학교 교육과학연구소
· 수록지 정보 : 교육과학연구 / 55권 / 4호 / 221 ~ 247페이지
· 저자명 : 곽소영, 오인수

초록

본 연구는 학교상담자가 학교폭력 사안 처리 과정에서 경험하는 불순응을 Coombs의 불순응 이론에근거하여 분석하였다. 의사소통, 자원, 정책, 행위, 권위 불순응의 범주에 따라 학교폭력 사안 처리 과정에서 학교상담자가 경험하는 어려움과 그 원인을 정책의 관점으로 체계적으로 분석하고자 하였다. 연구사례는 ‘학교폭력 사안 처리 과정에서 정책 대상자인 학교상담자가 경험한 불순응’으로 선정하였고 질적사례 연구 방법을 적용하여 분석하였다. 이를 위하여 학교상담자 5명과 인터뷰를 통해 이들의 학교폭력사안 처리 집행과정에서의 불순응 인식을 분석하였다. 수집된 경험들은 Coomb의 불순응 이론에 근거하여 2차에 걸쳐 코딩하였다. 연구 결과, 학교폭력 사안 처리 과정에서 학교상담자의 불순응 양상은 5가지방면에서 확인할 수 있었다. 의사소통 관련 불순응에서는 교내 의사소통 부족 및 모호한 지침이 원인으로 구체화 되었으며, 자원 관련 불순응에서는 상담 프로그램 및 운영시간, 예산과 지원 부족이 지적되었다. 정책 관련 불순응은 목표 불순응과 신념 불순응이 모두 나타나 상담자의 직업적 신념과 일치하지 않는 업무로 인해 상담자들이 어려움을 겪고 있었다. 행위 관련 불순응에서는 제도 자체에 대한 불신이나거부감 등으로 상담의 효과를 기대하기 어렵다고 답하였으며 권위 관련 불순응 요인으로는 비현실적인업무 지시와 업무에 따른 보상의 부재가 있었다. 이와 같은 연구 결과를 바탕으로 학교상담 환경에서 나타나는 불순응 양상을 보완하고 상담 효과를 극대화하기 위한 정책 방향을 제시하고 논의하였다

영어초록

This study explored why school counselors sometimes fail to follow established procedures when dealing with school violence. The study used Coombs’ theory of noncompliance to analyze the reasons behind this failure to comply. The purpose was to provide a comprehensive examination of the challenges and underlying factors encountered by school counselors. These challenges were categorized into five domains: communication-oriented noncompliance, resources-oriented noncompliance, policy-oriented noncompliance, behavior-oriented noncompliance and authority-oriented noncompliance. The research case selected for analysis is that of the noncompliance of school counselors in the process of addressing school violence. A qualitative case study methodology was used for analysis, which included interviews with five school counselors to determine their perceptions of noncompliance during the implementation of school violence handling procedures. The data underwent two phases of coding in accordance with Coombs’ theory of noncompliance.
The results revealed five distinct manifestations of noncompliance experienced by school counselors. Regarding communication-oriented noncompliance, the lack of effective internal communication and the presence of unclear guidelines were identified as underlying causes.
Inadequate counseling programs, work hours, budget, and support were identified as underlying causes of resources-oriented noncompliance. Policy-oriented noncompliance was observed in the form of goal noncompliance and belief noncompliance, which reflected the challenges counselors faced due to tasks that were inconsistent with their professional beliefs. In policy-oriented noncompliance, counselors struggled with tasks that were inconsistent with their professional beliefs. In behavior-oriented noncompliance, counselors exhibited skepticism or resistance to the system, which made it difficult to anticipate the effectiveness of counseling sessions. Finally, authority-oriented noncompliance factors included unrealistic work demands and the lack of appropriate rewards for their efforts. Considering the research findings, the study proposed and examined potential policy directions to address the manifestations of noncompliance in the school counseling environment and thereby optimize the effectiveness of counseling practices.

참고자료

· 없음