SNS에서 글쓰기가 공감경험과 친사회행동에 미치는 효과:페이스북 이용자를 중심으로 (The Effects of SNS Writing on Empathic Experiences and Prosocial Behavior: Focusing on Facebook Users)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 한국언론학보 / 58권 / 3호 / 5 ~ 35페이지
· 저자명 : 장현미

초록

이 연구는 고프먼 관점을 토대로 유형화한 SNS에서 글쓰기(자아추구적, 상호작용 의례적, 자기관리적 글쓰기)가 공감경험을 통해 친사회행동에 미치는 효과를 탐색했다. 연구결과, SNS의 사회적 상호작용에서 각 유형의 글쓰기는 자의식을 개발하고 타인을 존중하며 정체성을 인정하게 하는 등으로 타인의 입장에 서 보고 감정에 이입해보는 공감경험을 증가시키는 것으로 나타났다. 또한 SNS에서 글쓰기에 의해 유도된 공감경험은 이타적 동기를 유발해 인터넷상에서의 친사회행동을 증진시킨다는 것을 확인했다. 인터넷 커뮤니케이션의 역기능이나 공적 이슈 토론이 사회통합에 미치는 부정적 효과 등의 문제가 제기되어온 데 반해, 이러한 연구결과는 사적인 자기표현 공간인 SNS에서 글을 쓰는 행위가 타인지향적인 공감경험과 이타적인 민주시민적 덕성을 발현하는 친사회행동의 증진에 기여할 수 있음을 보여준다. SNS 관련 선행연구들이 메시지의 내용분석이나 메시지 전달의 효과에 초점을 맞추어왔다면, 이 연구는 SNS에서 메시지를 전달하는 주체인 커뮤니케이터가 각 유형의 자아를 표현하는 글을 쓸수록 공감경험과 친사회행동을 더욱 많이 하는 다정한 사람이 되는가에 대한 전체적인 조망을 제시하고 있다.

영어초록

The primary purpose of this study is to identify the types of SNS (social networking site) writing and empirically investigate whether distinct types of SNS writing have different effects on users’ empathic experiences and prosocial behavior. Following Goffman’s perspective on self in social interaction, SNS writing, as the means of self-expression, was classified into three types: self-pursuing, interaction-ritualistic, and self-managing writing. Major findings were as follows. First, all three types of SNS writing had positive effects on empathic experiences. Specifically, presenting different types of self on SNSs enhanced empathic experiences by developing self-consciousness, respecting others, and appreciating others’ identity in social interaction in SNS.　Second, empathic experiences, induced by the three types of SNS writing enhanced prosocial behavior on the Internet. The findings of the study reported here provide theoretical and methodological bases for classifying different types of SNS writing and investigating its distinct effects, for future subsequent research. Furthermore, the results of this study also show that writing behavior on SNSs, generally regarded as private space for self-expression, might positively contribute to democratic citizenship by confirming that all the types of SNS writing enhanced empathic experiences and prosocial behavior.

참고자료

· 없음