적대적 페이스북 지각? 페이스북 게시글에 대한 타인의 반응이 메시지의 영향력 지각과 작성자에 대한 인상에 미치는 효과 (Hostile Facebook Perception? Effects of Others’ Responses on the Perception of the Message Influence and Impression Formation on the Source)

서지정보

· 발행기관 : 사이버커뮤니케이션학회
· 수록지 정보 : 사이버커뮤니케이션학보 / 35권 / 3호 / 161 ~ 201페이지
· 저자명 : 장부길, 이은주

초록

본 연구는 사회적 이슈를 다룬 페이스북 게시글에 남겨진 다른 사람들의 긍정 적인 반응이 게시글 작성자에 대한 인상형성에 어떤 영향을 미치는지, 이러한 효과는 왜, 어떠한 조건 하에서 나타나는지를 검증하였다. 이를 위해 2(타인의 긍정적인 반응: 많음 vs. 적음) x 2(게시글 논조: 본인 태도와 일치 vs. 불일 치)의 피험자간 설계 실험(N = 358)을 실시, 게시글의 영향력에 대한 지각, 게시글 작성자와 본인의 태도 유사성 지각, 게시글 작성자에 대한 인상 등을 측정했다. 연구 결과, 첫째, 게시글에 대한 타인의 반응은 게시글 작성자의 인상 형성에 직접적인 효과를 미치지 않았다. 둘째, 사람들은 게시글에 긍정적인 반응이 많은 경우 그렇지 않은 경우에 비해 게시글의 영향력이 더 크다고 추론 했고, 이는 작성자에 대한 호의적인 인상을 유발했지만, 이러한 간접효과는 본인의 의견과 일치하는 게시글을 읽은 경우에만 나타났다. 본인의 의견과 반대 되는 게시글을 읽은 경우에는 타인의 긍정적인 반응이 게시글의 영향력에 대한 추론에 영향을 주지 않았다. 셋째, 이슈에 대해 중립적 의견을 가진 사람들은 긍정적인 반응이 많이 달린 경우 게시글의 영향력이 더 크다고 판단했고, 이는 본인과 게시글 작성자의 의견 차이에 대한 지각을 증폭시켜 작성자에 대해 오히려 부정적인 인상을 형성하게 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 게시 글에 달린 다른 사람의 긍정적 반응이 합의 휴리스틱(‘많은 사람들이 좋아하는 것은 옳은 것이다’)으로 작용하여 게시자에 대한 평가에 직접 영향을 주기보다는 관찰자 본인 의견과의 일치 정도에 따라 제한적으로 게시글의 영향력 지각에 영향을 미치고, 그 결과 게시자에 대한 인상형성에도 서로 상반되는 결과를 가져올 수 있음을 시사한다.

영어초록

This study investigates how individuals form an impression of the message source. This study claims that positive responses by others to the message positively affect the presumed message influence. In turn, higher presumed message influence affects an individual’s formation of source impression via perceived attitude similarity with the source.
In order to test these arguments, 2(others’ positive responses to the Facebook post: high vs. low) x 2(slant of Facebook post: congruent vs. incongruent with prior attitude) between-subjects design was used (N = 358) measuring perceived influence of the post, similarity with the source, and the impression of the source. The results showed that the others’ positive responses to posts did not directly affect the impression of the source. Instead, participants who were exposed to a large number of others’ positive responses perceived the stronger influence of the post on others that led to a more positive impression than those who were exposed to a small number of others’ positive responses. However, this indirect effect was found only for participants who were exposed to the post consistent with their opinions regarding the controversial issue. For those who read the post inconsistent with their opinions, the number of others’ positive responses did not affect the presumed message influence.
Furthermore, those who have a neutral position regarding the issue perceive higher message influence if the message has a large number of positive responses, and it caused negative impression formation of the source by amplifying the perceived dissimilarity with the source regarding the opinion to the issue. To summarize, the findings show others’ positive responses does not directly affect the impression formation of the source which is opposed to what consensus heuristic suggest. Instead, contradictory indirect effects can be caused according to the consistency of positions toward a controversial issue.

참고자료

· 없음