챗봇과 규칙기반 전문가시스템을 이용한 애견 건강관리 시스템의 개발 (Development of Dog’s Health Care System Using Chatbot and Rule-based Expert System)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 디지털콘텐츠학회논문지 / 19권 / 11호 / 2059 ~ 2066페이지
· 저자명 : 임지수, 김다영, 조수민, 유견아

초록

최근 반려동물을 키우는 가정이 많아지면서 반려동물과 관련된 서비스 수요가 늘어나고 있다. 그 중 애완동물의 건강·의료와 관련된 서비스는 특히 전문성이 강한 분야라 동물병원이 아닌 곳에서 서비스를 제공받기 힘들다. 또한 의료 관련 분야에서는 동물의 증상에 따라 맞춤형 서비스가 제공되어야하기 때문에 사용자로부터 받은 입력을 적절히 분석해 정확한 정보를 제공하는 것이 중요하다. 이와 같이 전문성을 필요로 하는 분야에 대한 솔루션으로 본 연구에서는 사용자의 증상 입력에 따라 적절한 추론 과정을 거쳐 진단하고 전문적인 지식을 제공하는 전문가시스템의 사용을 제안한다. 사용자는 자연어를 이용하여 채팅 형태로 시스템과 소통함으로서 정보 제공의 수월성을 보장할 뿐 아니라 사용자로부터 결과에 대한 피드백을 받아 추론에 활용하여 진단의 정확성 향상을 꾀한다.

영어초록

Demand for services related to pets is increasing recently as more families raise their companion animals. Since the expertise of the services related to health and medical care of pets are strongly required, it is difficult to provide services in places other than veterinary hospitals. Also, it is important to analyze the input received from the user to provide accurate information because customized services should be provided according to the symptoms of the animal in the medical field. In this study, we propose the use of expert system that provides expert knowledge through appropriate inference process according to the symptom entered by the users. The effectiveness of information provision can be ensured by communicating with the system in chat mode using natural language and the accuracy of diagnosis can be improved by getting feedback on the results from the user and utilizing it for inference.

참고자료

· 없음