전염병 발생에 따른 관광위험지각, 지각된 행동통제, 행동의도의 구조적 관계 연구: 연령의 조절효과 (A study on the structural relationship of tourism risk perception, perceived behavioral control, and behavioral intention in the occurrence of an infectious disease: The moderating effects of age)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 34권 / 12호 / 75 ~ 89페이지
· 저자명 : 김성태, 김진동

초록

최근 ‘코로나19’ 전염병의 발생으로 국가적･세계적으로 위기상황을 맞이하고 있다. 이러한 상황은 관광산업을 위협하고, 잠재 관광자의 관광행동에 많은 영향을 미치므로 이에 대한 대응방안 모색이 필요하다. 그러나 아직까지 관광학　분야에서는 전염병을 주제로 한 위험지각과 관련한 연구는 미비한 실정이다. 이에 본 연구에서는 ‘코로나 19’ 전염병의 발생에 따른 관광위험지각, 지각된 행동통제, 행동의도 간의 관계를 분석하고, 이러한 관계에 대한 연령의 조절효과를 살펴보았다. 이를 위하여 설문조사는 코로나19 정보를 접했던 경험이 있는 만 19세 이상의 내국인을 대상으로 진행되었으며, 분석은 307부의 유효표본으로 실시되었다. 분석결과, 관광위험지각, 지각된 행동통제, 행동의도 간에서 상호 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 연령에 따른 조절효과는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이에 따른 학술적 시사점으로는 연구의 주요개념　간 실증분석을 통해 검증함으로써 관련 연구의 확장 및 이론적 기반형성에 기여하였다는 점을 제시하였다. 실무적 시사점으로는 관광위험지각 형성에 영향을 미치는 정보전달 채널의 변화 및 개선책 마련의 필요성을 제기하면서, 비대면 서비스 중심의 스마트 관광 채널 확대를 제시했다. 또한, 청결도 및 안전도 등 개인의 위생과 안전 보장 관련 환경조성 및 세밀한 관광정보제공은 관광지 선택에 중요 요소임을 강조하면서 OTA 중심의 스마트 서비스가 확장추세를 감안한 온라인 플랫폼 등의 연계를 통한 정보제공에 주목해야 함을 제시하였다. 한편, 어플리케이션을 활용한 관광정보전달의 가속화, 관광객과 관광공급자 욕구에 대응하는 AI 기반의 교육과정 신설 등도 강조했다. 이를 통해 잠재관광객의 관광위험지각을 감소시키고 지각된 행동통제에 영향을 미쳐 행동의도로 연결될 수 있음을 제시하였다. 한편, 연령에 대한 조절효과에서 유의한 차이가 없었던 부분은 코로나19 확산에 따른 전 연령대의 건강에 대한 중요성 인식을 반영하는 것으로 유추하였다. 이에 따라 전 연령대를 대상으로 하는 강화된 ‘환경, 위생, 안전, 보건, 건강’ 등과 같은 핵심적 키워드 중심의 관광정책 개발 및 관광산업　분야의 적극적 대응을 강조하였다.

영어초록

The purpose of this study is to analyze the relationship between tourism risk perception, perceived behavioral control, and behavioral intention following the outbreak of the COVID-19 infectious disease, and to look at the effect of age on these relationships. For this purpose, a survey was conducted to Koreans aged 19 and older, and the analysis was done with an effective sample of 307 copies. The analysis showed that tourism risk perception, perceived behavioral control, and behavioral intention had a mutually significant effect, but the moderating effects of age were not statistically significant. The results of these studies are first judged to be necessary to prepare measures for changes and improvements in information delivery channels that affect the formation of tourism risk perception. To this end, it is expected that offline tourism businesses will be reduced and OTA-oriented smart services will be expanded, so attention should be paid to provide information through links such as online platforms. In addition, efforts should be made to accelerate the delivery of tourist information using online applications and establish an AI-based curriculum that responds to the needs of tourists and tourism suppliers. On the other hand, the results of the verification of age control effects showed no significant difference, as it is believed that health is important regardless of age due to the spread of COVID-19. In other words, as the spread of COVID-19 increases, people want to strengthen their health care. The main age group that cares about health was in its 50s and 60s, but the trend of self-medication has recently been strengthened in all ages. It is theoretically meaningful that this study derived tourism risk perception as a major variable and empirically confirmed the structural relationship between perceived behavioral control and behavioral intention, and it can be used as basic data for future related research.

참고자료

· 없음