배낭여행상품 유형별 선택속성이 여행만족에 미치는 영향 (The Effect of Choosing Attributes of the Type of the International Backpack Travel Products on the Satisfaction)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 24권 / 6호 / 495 ~ 518페이지
· 저자명 : 이진석, 김창수

초록

본 연구는 외국의 배낭여행과 한국인의 국외배낭여행에 대한 차이를 규명하고 이들이 배낭여행상품을 구매할 때 어떠한 소비자 특성을 가지고 있는지 파악하여 향후 배낭여행상품을 포괄하는 개별여행(Free independent travel)상품 기획 시 이를 반영하고자 하는 데 의의가 있다. 이를 위하여 배낭여행상품을 경험한 소비자를 대상으로 소비자들이 배낭여행상품을 선택할 때 어떠한 속성을 가지고 있는지 요인들을 실증 분석하였다.
연구 결과 국내에서 사용하는 배낭여행의 개념은 개별여행(independent travel)의 한 범주에서 변형되어 여행에 필요한 필수 품목들인 항공권, 교통편, 숙소, 여행자 보험 등을 출발 전 구매하고 여행 목적지에서 여행 참가자들에게 자유행동을 보장하는 여행 형태를 포괄적 의미의 배낭여행이라 한다.
국외배낭여행상품의 유형에 따른 상품선택 속성의 차이를 분석한 결과 여행일정, 상품가격에 대하여 상품유형별로 뚜렷한 차이가 발생하지 않는다. 그러나 개별배낭여행상품을 이용한 고객이 단체배낭여행이나 호텔팩배낭여행상품을 이용한 고객에 비하여 항공편이나 현지교통수단, 숙소에 대하여 보다 중요하게 반응하는 것으로 나타났다.
배낭여행상품의 유형별 여행만족도를 분석한 결과 여행구성요소에 대하여 소비자의 선택이 많아질수록 고객의 만족도는 높아지는 것으로 나타났다. 따라서 상대적으로 선택의 폭이 가장 넓은 개별배낭상품의 경우 여행만족도가 가장 높았다

영어초록

The purpose of this study is to examine the difference of the concept between theoretic backpack travel and Korean backpack travel and what attributes the backpack travel products have when choosing the travel products by type of the backpack travel products through surveying the consumers who have experienced the backpack travel so that product planning managers, when planning backpack travel products including independent travel, can reflect such determinant attributes based on the consumer behavior shown by this study results.
The results of analyzing the satisfaction by type of the backpack travel products showed that variety choice of travel products is effect to customer satisfaction and free independent travel showed the highest degree of satisfaction. As free independent travel has most variety choice of travel products. This study needs to examine the study of theory through balanced sample for further concept and also need to follow up the concept of Free Individual Travel which is higher category of backpacker.

참고자료

· 없음