핵심직무특성이 테크노스트레스에 미치는 영향에 관한 연구: 사이버수사대 경찰공무원을 대상으로 (A Study on the Effect of Core Job Characteristics on Technostress: Focused on the Police Officers of Cyber Crime Investigation Team)

서지정보

· 발행기관 : 한국융합과학회
· 수록지 정보 : 한국융합과학회지 / 9권 / 2호 / 179 ~ 190페이지
· 저자명 : 장철영, 김대건

초록

연구목적: 오늘날 정보통신기술(Information Technology Communications)의 비약적인 발전으로 인해 조직 활동의 다양한 영역에서 새롭게 개발되거나 개선된 정보통신기술이 적용되고 있다. 새로운 정보통신기술은 업무의 효율성, 생산성 증대 등의 긍정적인 측면을 이끌어내기도 하지만 이와는 반대로 새로운 정보통신기술의 도입과 활용에 따른 기술로 인한 지침, 압박감등 부정적 영향인 테크노스트레스를 발생시키기도 한다. 이처럼 테크노스트레스는 사용자의 업무 효율과 생산성에 직접적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 테크노스트레스를 유발시키는 요인에 대한 연구가 매우 중요하다. 본 연구는 정보통신기술을 사용하는 사이버수사대 경찰공무원이 경험하게 되는 테크노스트레스에 영향을 미치는 요인에 대해 논의하고자 한다. 연구방법: 테크노스트레스에 영향을 주는 요인을 선행연구를 통해 구체화하였으며, 이를 검증하기 위해 사이버수사대 경찰공무원 312명을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 연구방법으로는 구성개념타당도(요인분석) 분석, 상관관계 분석, 그리고 다중회귀분석을 실시하였다. 결과: 분석 결과 핵심직무특성 중 업무 자율성(β=-.319)이 테크노스트레스에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 다음 순으로 과업 피드백(β=.183), 과업 정체성(β=.181)인 것으로 분석되었다. 다만, 업무 자율성은 테크노스트레스에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 정보통신기술을 활용한 업무에 있어 자율성이 높다면 테크노스트레스를 줄일 수 있음을 의미한다.

영어초록

Purpose: Today's rapidly developing Information Technology Communications were applied in various areas of organizational activities. The new ICT may lead to positive aspects such as efficiency of work and increase in productivity, but it also causes technostress, a negative effect such as exhaustion and pressure caused by the introduction and use of the new ICT. As such, it was very important to study the factors that induce technostress because technostress can have a direct effect on users' work efficiency and productivity. This study purpose to discuss the factors effecting the technostress experienced by cyber crime investigation team' police officers using ICT. Methods: In this study, factors effecting technostress were specified through prior studies, and verified this, empirical analysis was conduced on 312 police officers of the cyber crime investigation team. As for the analysis methods of this study, construct validity(Exploratory Factor) analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed. Result: As a result of the analysis, it was found that Job autonomy(β=-.319) had the greatest effect on technostress, followed by Task feedback(β=.183) and Task identity(β=.181). However, Job autonomy had a negative effect on technostress. In other words, if the autonomy is high in the job using ICT, it will mean that the technostress can be reduced.

참고자료

· 없음