국내 대기업의 청소년 사이버멘토링 적용 사례 연구: 장점과 한계를 중심으로 (A Case Study of a Korean Conglomerate's Cyber-Mentoring Program for Youth: Finding its Advantages and Limits)

서지정보

· 발행기관 : 한국청소년복지학회
· 수록지 정보 : 청소년복지연구 / 12권 / 3호 / 47 ~ 77페이지
· 저자명 : 조혜영, 양계민

초록

본 연구는 국내의 한 대기업에서 수행하고 있는 청소년 사이버멘토링 활동 과정에 대해 살펴보고 그 장점과 한계에 대해 논의하고자 하였다. 이 프로그램은 지역아동센터 청소년들과 S그룹 임직원의 1:1 온라인 멘토링이 주요 활동으로 이루어지고 있고 오프라인 활동도 병행되고 있다. 본 논문에서는 이러한 사이버멘토링 프로그램의 장점과 한계를 살펴봄으로써 향후 청소년을 위한 온라인 멘토링 프로그램이 더욱 활성화될 수 있는 계기를 마련해 보고자 하였다. 주요 연구방법은 멘토링 참가 멘토와 멘티들을 대상으로 심층면담을 이용하였다. 사이버멘토링 활동의 장점은 멘토와 멘티들에게 일상생활의 활력소 역할을 하며, 멘토들에게는 시간과 공간 제약 없는 참여과정의 효율성을 들 수 있다. 또한 온라인 편지쓰기는 심경을 정리하는 성찰적 기능을 부여하며, 온라인을 통한 상호작용은 적당한 거리감을 유지할 수 있다는 장점을 준다. 반면, 사이버멘토링의 한계로는 주로 글을 통한 의사소통이므로 의미 전달이 축약되거나 왜곡될 수 있으며 친밀감 형성에 한계가 있음이 지적된다. 온라인 상호작용을 통해서는 응답이 바로 이루어지지 않는 경우가 발생하기 쉬우며, 이러한 과정이 지속되면 관계 진전이 이루어지기 어렵다. 그리고 온라인 활동은 강제성이나 구속성이 낮다는 한계가 있으며, 접근성 문제도 한계로 작용하고 있다. 향후에 사이버멘토링은 활동 목적이나 참여 계층의 특성에 따라 장점과 한계를 적절히 고려하여 실시하여야 할 것이다. 본 연구에서 살펴본 사이버 멘토링의 경우 온라인 상호작용과 함께 오프라인 활동이 병행될 때 보다 효과가 큼을 알 수 있었다.

영어초록

This study was accomplished to discuss the advantages and limits of youth cyber-mentoring program provided by a conglomerate in Korea. This program consisted of mainly on-line mentoring and off-line events and its participants are youths from the two regional children's centers and employees of S conglomerate. By shedding lights on the advantages and limits of the cyber mentoring, this study attempted to contribute to the development of cyber mentoring program in the near future. Main research method was adopted in-depth interviews with mentors and mentees participating in this program. The advantages of cyber mentoring were refreshment for daily lives for mentors and mentees and effectiveness of participation regardless of time and space for mentors. Also, online writing gave participants reflexivity and relative distance between a mentor and a mentee which kept them being too involved with each other. However, cyber mentoring had limits that there could be simplification and biases resulted from on line written communication and participants had difficulties to develop mutual relationship. Through on line written communication, participants often had the situations that they could not respond to their partners right after they got messages. When such situations continued, it was hard to develop mentor-mentee relationship. In addition, on line activities had the problems of commitment, involvement and accessability. Cyber mentoring was recommended in relation to the aims of the program and characteristics of participants' backgrounds. The program discussed in this study showed that cyber mentoring was more effective when it came together with off line activities.

참고자료

· 없음