사이버교육(e-learning) 만족도에 미치는 영향요인 (A Study of Affecting Factors to Learner's Satisfaction in Business Cyber Education)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 13권 / 2호 / 49 ~ 69페이지
· 저자명 : 윤동기

초록

본 연구는 Davis(1989)의 기술수용모델을 바탕으로 사이버학습 사용이 효율적이고 효과적인 도움을준다고 지각하는 정도로 지각된 유용성을, 학습자가 적은 노력으로 시스템을 사용할 수 있다고 믿는정도로 지각된 용이성을 정의하고, 실험변수로 설정하여 만족도에 영향을 미치는지 실증분석을 실시하였다.
사이버교육 만족도에 영향을 미치는 요인은 안미라ㆍ손경아ㆍ김용(2006), 김인엽(2004), 이금옥(2006)의 연구를 토대로 변수를 도입하였다.
컨텐츠 품질은 학습자에게 제공되는 지식과 기술, 학습자원 등과 같은 정보를 포괄한 학습내용물의품질을, 학습지원기능은 학습자가 사이버학습을 수강함에 있어서 필요한 기능의 구현 여부 및 유용성으로, 자기주도적 학습능력은 특정상황에 대처하는데 요구되는 일련의 행동과정을 얼마나 잘 수행할수 있을 것인가에 대한 판단으로 정의하여 만족도에 영향을 미치는지 실증분석을 실시하였다.
실증분석 결과 학습자들이 사이버교육에 대해 가지는 유용성과 용이성은 만족도에 긍정적인 영향을주었고, 사이버교육에 대해 가지는 유용성과 용이성은 영향요인(컨텐츠품질, 학습지원기능, 자기주도적학습능력)에 긍정적으로 작용했다.
다양한 컨텐츠가 제공되는 무한경쟁 이러닝 환경에서 교육분야를 책임지는 비즈니스 담당자들은 기술수용모델과 이에 영향을 미치는 요인을 고려한다면 고객들의 만족도는 높아질 것이다.

영어초록

This study is to examine what factors affect learners' satisfaction when office workers are studying with Cyber Education.
As for literature analysis, earlier studies are analyzed to identify what factors affected Cyber education efficiency and to set up separate strategies for each of the factors identified.
Survey is conduct on office workers who receive Cyber education, which questionnaires prepare on the theoretical base.
For data handling, frequency analysis, reliability analysis and multi regression analysis are carrying out to see how much they are satisfied.
The Study of results are as follows:First, the satisfaction of the office workers is determine by the perceive usefulness of Cyber education and its case of use.
Second, content quality, learning support, Self-directed learning capabilities exercise a great deal of influence on ease of use, the office workers perceive Cyber education favorably.
Third, educational effect and interaction had no significant impact on Cyber education.

참고자료

· 없음