웹기반 사이버 상담시스템의 설계 및 구현

서지정보

· 발행기관 : 한국정보시스템학회
· 수록지 정보 : 정보시스템연구 / 12권 / 2호 / 21 ~ 40페이지
· 저자명 : 이재인

초록

교육의 목적이 미래 사회의 주인공이 될 아동들에게 자신들의 잠재능력을 개발하고 사회 발전에 기여할 수 있는 다양한 능력을 습득하게 하는데 있지만, 그러한 목적을 이루기 위해서는 교육당사자인 교사와 학부모의 도움이 필수적이다. 그러나 대부분의 학생들은 하루 생활의 대부분을 학교에서 하고 있으며, 방과후에는 각종 학원 수강 등의 과외활동으로 여가활동의 시간조차 갖기 어려운 형편이다. 또한 학부모는 학생들 가까이에서 함께 생활하며 객관적인 관점으로 학생 개개인을 파악하고 있는 교사와의 상담에 대한 필요성을 절실히 느끼고 있으나 상담요청에 따른 여러 가지 좋지 못한 사회적 시각도 있어 상담의 필요성이 왜곡되고 있는 것이 현실이다(김현수‧이재인, 2001).
그러므로 시간적, 공간적, 사회적 제약을 받지 않고 학부모가 학생의 학업, 정서, 대인관계, 생활습관 등, 알고 싶은 점, 의논하고 싶은 점이나, 교사가 학부모에게 당부나 상의할 일들을 교사와의 전문적인 상담을 통해 올바르고 다양한 자료와 정보를 제공받을 수 있는 방법이 있어야 한다. 이러한 요구는 컴퓨터 네트워크가 가지고 있는 여러 가지 특성을 이용하면 어느 정도는 극복하면서 충족시킬 수 있다.

기존 상담의 문제점으로는 대부분 학생들이 자신의 문제를 편지나 전화형식으로 이루어지는 상담이거나 일반 게시판 형식이어서, 단위 학교별로 상담사례를 유형별로 데이터베이스화하여 내담자가 조회할 수 있도록 운영하는 상담 사이트가 없는 형편이다.
본 연구에서는 컴퓨터 네트워크의 장점을 살려 상담에 대한 여러 가지 제약을 최소화하고, 상담 과정에 대한 누가적인 기록을 유지하며, 체계적으로 상담할 수 있는 시스템을 목표로 하였다. 이를 위해 사이버 공간에서 상담의 필요성을 설정하는 이론을 고찰하였으며 상담 이론과 사이버 공간에 관련된 문헌을 분석하였다. 또한 학생을 중심으로 교사와 학부모의 상담 유형을 분석하고 상담의 제약조건들을 찾아보았으며, 웹기반 상담의 선행연구를 분석하여 문제점을 보완할 수 있는 방안을 모색하였다.
먼저 사이버 공간에서 학생이나, 학부모가 상담자(교사)를 선택하여 이루어지는 비공개 상담 모듈을 설계하였고 특정 문제에 대한 불특정 다수의 의견을 듣는 공개 상담 모듈을 설계하였다.
이어서 상담자 대 내담자1의 2자, 또는 상담자 대 내담자1 대 내담자2의 3자로 이루어지는 채팅 상담 모듈을 개발하였으며 직접 면담 등을 통하여 얻어진 상담 관련 자료를 데이터베이스에 탑재할 수 있는 모듈을 설계하였다.
또한 인터넷에 연결된 컴퓨터가 있는 곳이면 언제든 상담을 예약할 수 있는 예약 모듈과 상담 과정과 내용의 기록을 유지할 수 있는 고민해결 모듈을 추가하였으며 각 모듈이 원활하게 적용될 수 있도록 부가 기능으로 ‘쪽지 보내기’, ‘사용자 찾기’, ‘일정 관리’ 등을 설계 구현하였다.
마지막으로 사이버 공간에서의 상담결과를 분류하여 추후의 상담에 적용할 수 있는 데이터베이스를 구현하여, 웹 서버를 보유하고 있는 학교라면 웹 서버의 플랫폼에 관계없이 설치하여 홈페이지와 연동되어 단위학교의 특성에 맞게 운영할 수 있는 적응력있는 웹 기반 상담 시스템을 개발하였다.

참고자료

· 없음