패틱커뮤니케이션 기능 척도 구성과 측정에 관한 탐색적 연구: 카카오톡 단체대화방 실험을 중심으로 (An exploratory study of constructing functional scales and measuring effects of phatic communication in Korean messaging system KakaoTalk)

서지정보

· 발행기관 : 부산울산경남언론학회
· 수록지 정보 : 지역과 커뮤니케이션 / 25권 / 1호 / 141 ~ 171페이지
· 저자명 : 박현구

초록

패틱커뮤니케이션은 상대방과 유대를 형성하기 위해 날씨를 언급하거나 안부를 묻는 등 가벼운대화를 간단히 주고받는 행위이다. 본 연구에서는 카카오톡 단체대화방에서 일어나는 대화 내용을 가상으로 제작하여 실험대상자들에게 제시한 후의 응답을 분석해 기존 문헌들에서 추출된패틱커뮤니케이션 기능 척도들이 신뢰도 및 타당도를 가지는지 검증했으며, 대화 중 패틱메시지의 유무에 따라 실험대상자들의 반응에 차이가 있는지 이 척도를 적용해 살펴보았다. 1차 탐색적 요인분석 결과, 패틱커뮤니케이션 기능 척도는 대화자의 존재와 속성에 대한 확인 기능, 연결감, 결속감, 소속감 제공의 기능, 상대방과 미래의 관계를 기대하게 하는 기능, 대화를 구성하는기능 요인으로 구성되는 것으로 나타났는데, 확인적 요인분석 결과, 소속감 제공 기능을 제외한모든 기능 요인들이 수렴타당도와 판별타당도를 갖는 것으로 나타났고 2차 탐색적 요인분석에서는 모든 기능요인들이 신뢰도를 확보한 것으로 나타났다. 또한 실험대상자들은 패틱메시지가 있는 대화에 참여했을 때 대화자의 존재와 속성을 더 잘 확인하고, 조원들 간 연결감 및 결속감을더 많이 느끼며, 미래에도 관계를 유지할 것을 더 많이 기대하고, 더 자발적으로 대화하려는 것으로 나타났다. 연구 결과는 그동안 개념 수준에서 논의되었던 패틱커뮤니케이션을 기능 측면에서 고찰하여 본격적인 커뮤니케이션 효과 연구의 영역으로 발전시킬 수 있는 가능성을 제시했다고 할 수 있다.

영어초록

Phatic communication is informal, scripted interactions that function to defuse silence, ease conversations, and manage interpersonal relationships. It is context-free, used in nearly every interaction, and mostly, culturally embedded.
This study tried to define functions of phatic communication, constructed functional scales of it to design a questionnaire that provided a quantitative measurement of an abstract theoretical variables, and conducted an experiment to find out if the phatic message affect subjects' thoughts and attitudes toward relationships with others whom they converse with. It was revealed that a phatic message had several functions: acknowledgement, reinforcing social bonds with regard to serving sense of connection, sense of solidarity, sense of belonging, affecting anticipation of future interactions and constituting dialogues. It also revealed that five functions except serving sense of belonging had convergent validity and discriminant validity. It was revealed that participants who read the phatic message in their conversation tended to think that they recognized newcommer's entrance, felt being connected and solidarity, looked forward to future interaction more, and felt comfortable with their conversation more.

참고자료

· 없음