완도 국제해조류박람회 방문동기가 만족도와 재방문 의사에 미치는 영향 (The effect of visit motivation of the Wando Seaweeds EXPO on satisfaction and revisit intension)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 33권 / 1호 / 173 ~ 184페이지
· 저자명 : 진철웅, 박영식

초록

본 연구는 완도국제해조류박람회에 방문하는 방문객들을 대상으로 2017년 4월 18일부터 4월 30일까지 무작위확률표본추출법으로 설문지 260부를 SPSS for Windows 21.0 통계패키지 프로그램을 이용해 분석하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 탐색적 요인분석을 통하여 박람회 방문객의 방문동기는 교육 및 정보성요인, 신기체험성요인, 이벤트매력성요인, 친화교류성요인 등 4가지 변수로 나뉘었으며 만족도와 재방문의사는 각각 단일요인으로 추출되었다. 둘째, 박람회 방문동기 중 교육 및 정보성요인, 신기체험성요인, 이벤트매력성요인, 친화교류성요인 네 가지 요인이 모두 재방문의사에 영향을 미쳤으며 표준화 계수를 비교해 본 결과, 교육 및 정보성요인, 이벤트매력성요인, 친화교류성요인, 신기체험성요인 순으로 영향을 미쳤다. 셋째, 박람회 방문동기 네 가지 요인이 모두만족 요인에 영향을 미쳤으며 교육 및 정보성요인, 신기체험성요인, 친화교류성요인, 이벤트매력성요인 순으로 영향을 미쳤다. 넷째, 박람회에 대한 방문자의 만족도는 박람회 재방문 의사에 영향을 미쳤으며. 박람회 방문자의 만족도는 박람회 방문 동기와 재방문 의사와의 관계에서 부분매개역할을 하였다.

영어초록

The object of this study is to investigate the effect of visit motivation of the Wando Seaweeds EXPO on satisfaction and revisit intention and to examine the mediating role of satisfaction. A survey was conducted with a total of 300 questionnaires from April 18 to April 30, 2017. Finally, 298 questionnaires were used as the data. The data were analyzed by SPSS 21.0. This research was planned to study whether visit motivation factors could be divided to four factors (educational & information, novelty experience, attractive event, and affinity) and to discover visit motivation factors affecting customer satisfaction and revisit intention. Also explored was if customer satisfaction played a mediating role between the four visit motivation factors and revisit intention. The results of this study are as follows. First, the result of the exploratory factorial analysis was that visit motivation was conceptualized as four distinct dimensions: education & information, novelty experience, attractive event, and affinity. Second, results revealed that visit motivation affected satisfaction. Third, visit motivation significantly affected revisit intention. Fourth, satisfaction acted as a mediator variable between visit motivation factors and revisit intention. EXPO staff should try to increase satisfaction as it was important. Revisit intention was affected by visit motivation and satisfaction, so organizers should make efforts to satisfy customers’ visit motivation.

참고자료

· 없음