조직 내 가치불일치가 사회복지사의 감정부조화, 이직의도, 반생산적 행동에 미치는 영향 : 윤리적 리더십의 조절효과를 중심으로 (The effect of value discrepancy in organization on social workers' emotional dissonance, turnover intention, and counterproductive work behavior: Moderating role of ethical leadership)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지행정학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지행정학 / 21권 / 2호 / 25 ~ 52페이지
· 저자명 : 신중환

초록

본 연구는 조직적합성(organizational fit) 관점에서 사회복지사와 기관 및 동료 간에 가치, 철학, 윤리 등이 일치하지 않는 조직부적합성(조직 내 가치불일치)이 사회복지사의 부정적인 직무태도(감정부조화, 이직의도)와 조직행동(반생산적 행동)에 미치는 영향과정을 살펴보고자 하였다. 그리고 조직 내 가치불일치가 감정부조화, 이직의도, 반생산적 행동을 증가시키는 부정적인 영향을 직속상사의 윤리적 리더십이 조절하여 긍정적으로 개선시키는지 알아보고자 하였다.
본 연구는 서울·경기의 사회복지기관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 자료를 수집하였으며, 조직 내 가치불일치가 사회복지사의 감정부조화, 이직의도, 반생산적 행동에 미치는 영향관계는 구조방정식모형으로 분석하고, 직속상사에 의한 윤리적 리더십의 조절효과는 위계적 조절회귀분석방법으로 분석하였다.
분석결과에 의하면, 조직 내 가치불일치는 사회복지사의 감정부조화와 이직의도를 증가시키는 것으로 나타났으며, 이 가운데 이직의도는 그들의 반생산적 조직행동과 반생산적 동료행동을 증가시키는 것으로 나타났다. 그리고 조직 내 가치불일치가 감정부조화에 미치는 영향을 직속상사의 윤리적 리더십이 조절하였으나, 가치불일치 수준이 낮을 때는 상사의 윤리적 리더십이 사회복지사의 감정부조화를 감소시키는 반면, 가치불일치 수준이 높을 때는 상사의 윤리적 리더십이 사회복지사의 감정부조화를 증가시키는 것으로 나타났다. 그리고 이직의도가 반생산적 조직행동·동료행동에 영향을 미치는 과정에서는 직속상사의 윤리적 리더십이 조절하여 긍정적으로 개선시키는 것으로 나타났다.

영어초록

This study is to investigate the influence of organizational value discrepancy of social workers on their negative job attitudes(emotional dissonance, turnover intention) and negative non-task behavior (counterproductive work behavior). It is also to examine the moderating effect of ethical leadership of immediate supervisors in the relationships between organizational value discrepancy and negative job attitudes, and between negative job attitudes and counterproductive behavior.
The analyses results are as follows. First, organizational value discrepancy of social workers raises their emotional dissonance and turnover intentions. Turnover intention is directly influenced from organizational value discrepancy, and indirectly influenced through emotional dissonance. Second, organizational value discrepancy of social workers does not directly affect their counterproductive behavior, but indirectly affects through turnover intention, and that the higher turnover intention of social workers, the higher their organizational counterproductive behavior and personal counterproductive behavior. Third, ethical leadership of immediate supervisors has moderating effect in the relationship between organizational value discrepancy and emotional dissonance. However, emotional dissonance at the high level of ethical leadership among lower group of value discrepancy is lower, while its higher group of value discrepancy is higher. And forth, ethical leadership moderates and improves positively the effect of turnover intention on both organizational and personal counterproductive behavior.

참고자료

· 없음