MZ세대를 중심으로 굿즈 상품 소비가치에 따른 PAD감정반 응이 브랜드카리스마 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 (The effect of PAD Emotion Response by Consumption Value of Merchandise on Brand Charisma and Loyalty in the Generation MZ)

서지정보

· 발행기관 : 한국서비스경영학회
· 수록지 정보 : 서비스경영학회지 / 23권 / 2호 / 115 ~ 140페이지
· 저자명 : 고아라, 이규민

초록

본 연구에서는 상품의 소비 가치를 통해 PAD 감정 반응을 확인하였다. 그리고 이러한 감정적 반응이 브랜드 카리스마와 브랜드에 영향을 미치는지 여부를 조사했다. 최종 분석에는 총 371개의 샘플, 즉 MZ세대가 사용되었습니다. 첫째, 상품의 5가지 소비 가치 중 4가지(사회적, 정서적, 실용적, 혁신적 가치)가 PAD 정서적 반응에 큰 영향을 미쳤다. 그러나 자기 가치는 환기에 유의한 영향을 미쳤고 지배력과 즐거에 유의하지 않은 영향을 보였다. 둘째, 세 가지 PAD 감정 반응(지배력, 환기,즐거움) 모두 브랜드 카리스마에 상당한 영향을 미쳤다. 마지막으로 브랜드 카리스마는 브랜드 충성도에도 상당한 영향을 미쳤다. 외식산업시장에 다양한 이론적, 실무적시사점을 제공한다.

영어초록

In this study, the PAD emotional response was confirmed through the consumption value of merchandise. And whether this emotional response affects brand charisma and brand was examined. A total of 371 samples, generation MZ, were used for the final analysis. Firstly, out of five consumption values of merchandise, four(social, emotional, practical, and innovative values) had significant effects on the PAD emotional response. However, self-value showed a significant effect on ventilation and non significant effects on dominance and pleasure. Secondly, all three PAD emotional reactions(control, pleasure, and ventilation) showed significant effects on brand charisma. Finally, brand charisma also had a significant effect on brand loyalty. Finally, it is expected to provide various theoretical and practical implications in the foodservice market, especially for the marketing strategies on generation MZ.

참고자료

· 없음