제주방문 관광자의 인구통계적 특성에 따른 위험지각과 선택속성 차이와 만족도 간의 영향 관계: 코로나19 팬데믹 기간을 중심으로 (The impacts of risk perceptions and selection attributes on satisfaction based on demographic characteristics of tourists visiting Jeju: Focusing on the COVID-19 pandemic period)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 48권 / 5호 / 103 ~ 125페이지
· 저자명 : 김기현, 임화순

초록

이 연구는 코로나19 팬데믹 기간 제주를 방문한 경험이 있는 관광자의 인구통계적 특성에 따른 관광 행태별 차이와만족도 간의 영향 관계를 분석하였다. 이를 위해 2023년 2월 22일부터 3월 4일까지 온라인 설문 조사업체를 통해 수집된600부를 토대로 독립표본 t-검정, 일원분산분석 및 다중회귀분석을 실시했다. 분석결과, 위험지각 차이분석에서 성별은여성이 남성보다, 연령별은 40-50대가 코로나19감염위험을 높게 지각하였고, 방문횟수별로는 4회 이상에서 경제적위험이 높았다. 선택속성 차이분석에서는 연령별 20-30대가, 방문횟수별로는 4회 이상에서 치유(힐링)요인이 높았고, 코로나안전요인에서 방문횟수별로 4회 이상, 백신접종횟수별로 4회 이상이 높았다. 경제적위험은 만족도와 부(-)의 영향 관계, 코로나19감염위험은 만족도와 정(+)의 영향 관계로 나타났다. 또한 치유(힐링)요인과 코로나안전요인 모두 만족도와 정(+)의 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과 관광자의 인구통계적 특성을 기반으로 코로나19와 제주 관광속성의 영향 관계를 다각적인 차원에서 실증적으로 분석했다는 점에서 학술적인 의의와 차별성이 있다. 따라서 제주도는향후 ‘뉴 노멀 관광’(NNT) 시대의 관광 회복을 위해 관광시설 및 서비스 측면에서 위생과 청결의 개선이 우선되어야하며, 한국의 대표적인 치유(힐링)의 섬으로 주목받기 위해 치유자원의 세분화와 치유관광상품 개발이 필요하다. 더불어다른 목적지로의 관광자 유출 방지를 위해 고비용 인식 문제의 해결이 시급하다는 실무적인 시사점을 제시하였다.

영어초록

This study analyzed how tourists who visited Jeju during the COVID-19 pandemic differed in their behaviors and satisfaction based on demographic characteristics. Data (n=600) were collected through an online survey from February 22 to March 4, 2023. Analyses included independent sample t-tests, one-way ANOVA, and multiple regression analysis. Results showed variations in risk perceptions: the perceived risk of COVID-19 infection was higher among women than men and was highest among those in their 40s and 50s. Tourists who made more than four visits to Jeju perceived greater economic risk than others. In terms of selection attributes, tourists in their 20s and 30s or with frequent visits rated healing factors highly. Those vaccinated more than four times or with more than four visits to Jeju also rated COVID-19 safety factors highly. Economic risk negatively impacted satisfaction, while COVID-19 infection risk had a positive impact. Both healing and safety factors positively influenced satisfaction. The findings suggest that Jeju needs to prioritize hygiene and sanitation in tourism facilities and services in the 'New Normal Tourism (NNT)' era and develop segmented healing resources and wellness tourism products to be recognized as a leading healing tourism island in Korea. Additionally, to prevent potential tourists from choosing other destinations over Jeju, Jeju's image as an expensive destination needs to be addressed.

참고자료

· 없음