코로나19 팬데믹 초기 서울시 청소년센터의 조직 운영 변화에 관한 실증연구 (An Empirical Study on the Changes in Organizational Operations of the Seoul Youth Centers in the Early Stages of the COVID-19 Pandemic)

서지정보

· 발행기관 : 한국청소년학회
· 수록지 정보 : 청소년학연구 / 29권 / 6호 / 111 ~ 138페이지
· 저자명 : 정진경, 홍만의

초록

본 연구는 상황 이론에 기반하여 코로나19라는 환경변화에 적응하기 위한 청소년센터의 초기 조직 운영 변화를 조사한 연구이다. 21개 서울시립 청소년센터를 대상으로 심층 설문조사를 통해 관리 운영, 인력, 사업, 재정 측면에서 2019년과 비교해 코로나19 직후인 2020년도의 변화 정도를 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 개방 시간 단축, 부서 업무조정, 센터 공간 및 용역 활용이 축소되었고, 종사자 수 감소, 유연근무제 확대 및 비자발적 휴직이 나타났다. 사업 측면에서 연간 실행사업 수와 센터 이용 인원이 급감한 데 비해 신규 온라인 프로그램과 비대면 활동 이용자 수는 급증하였다. 재정 측면에서는 수입이 26% 이상 감소한 가운데, 특히 자립형 센터의 자체 수익 재원이 86%로 급감한 반면, 서울시 보조금이 123% 증가한 것으로 나타났다. 이러한 결과는 서울시립 청소년센터들이 코로나19의 위기 상황에서 탄력적 조직 관리, 유연한 인력 운용, 사업과 프로그램 방식의 획기적 전환 및 센터 간 연대를 통한 서울시 재원의 적극적 확보 방식으로 코로나19라는 위기 상황에 대응한 것이라 할 수 있다. 연구 결과를 바탕으로 청소년센터의 경직된 조직구조와 운영효율성 개선 및 기술환경과 이용자 욕구 변화에 대응할 종사자의 역량 강화 등을 제언하였다.

영어초록

This study is to investigate changes in organizational operation of youth centers after the COVID-19 pandemic. Through an in-depth survey targeting 21 youth centers in Seoul, the characteristics of changes in 2020 compared to 2019 were empirically analyzed. As a result, the reduction of operating hours, coordination of department work, and use of center space decreased. And the number of employees decreased, the flexible working system expanded, and involuntary leave were found. In terms of business, the number of users for new online programs and non-face-to-face activities increased while the number of annual projects and the number of people using the center decreased sharply. In terms of finance, while income decreased by more than 26%, subsidies in Seoul increased by 123%. These results can be said that the Seoul Youth Centers responded to the crisis of COVID-19 with flexible organizational management, flexible manpower management, drastic change in business and program methods, and securing government finances through solidarity between centers. Based on the research results, it was suggested to improve the operational efficiency of the youth center and to strengthen the competence of workers to respond to changes in the technological environment and user needs.

참고자료

· 없음