동해안 해양관광 방문동기가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 - 강릉의 해양공간을 중심으로 - (The Effect of Motivation to Visit East Coast Marine Tourism on Satisfaction and Behavioral Intention - Focusing on the marine space of Gangneung -)

서지정보

· 발행기관 : 한국도서(섬)학회
· 수록지 정보 : 한국도서연구 / 35권 / 4호 / 117 ~ 143페이지
· 저자명 : 장수연, 김월호

초록

해양공간은 관광객들이 방문하기에 매우 가치가 있는 곳이며, 육상관광보다 해양관광의 비중이 높아짐에 따라 해양공간에서의 해양레저 인구는 늘어나고 있는 추세이다. 우리나라의 경우 서해안권 해양관광보다 동해안권의 해양관광이 더 많은 관심을 받고 있다. 동해안권 중 강릉의 경우 해양공간에서 관광활동이 이루어지고 있지만, 해양문화자원이나 어촌체험 등 즐길 수 있는 여건은 부족하며, 해양관광을 위한 전략적인 접근이 필요하다.
이에 따라 본 연구에서는 동해안의 강릉 해양공간을 중심으로 해양관광 방문동기가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향에 대해 실증조사를 진행하였다. 그 첫 번째 단계로 선행연구와 문헌 검토를 통해 해양관광 방문동기, 만족도와 행동의도의 개념 및 유형을 도출하여 측정변수를 추출하였다. 설문조사는 온라인 방식으로 최근 1년 6개월 동안 동해안 중 강릉에 해양관광을 위해 방문한 경험이 있는 응답자를 대상으로 구글 폼을 이용하여 편의 표본추출법으로 315부를 수집하였다. 답변이 불성실한 7부를 제외한 총 308부가 분석에 활용되었으며, 수집된 자료의 통계처리는 SPSS 24.0을 활용하여 자료 분석을 실시하였다. 요인 분석 결과 해양관광 방문동기는 ‘해양경험 동기’,‘해양레저 동기’,‘휴식/휴양 동기’,‘해양인프라 동기’의 4개 요인이 도출되었다. 만족도는 단일 요인이며, 행동의도는 ‘재방문의도’,‘추천의도’의 2개 요인으로 구성되어 분석되었다. 가설 검증 결과 첫째, 동해안 해양관광 방문동기가 만족도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 강릉 해양공간에서 이루어지는 경험, 휴식/휴양, 인프라는 만족으로 이어지지만, 해양레저 분야에서는 만족으로 이어지지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 동해안 해양관광 방문동기가 행동의도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 강릉이 가지고 있는 지형적인 특징인 해양공간에서의 경험이나 휴식, 인프라는 재방문과 추천으로 이어지지만 만족도와 마찬가지로 해양레저에서는 행동의도로 이어지지 않기 때문에 이에 대한 발전이 필요함을 나타낸다. 셋째, 만족도는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 관광지 만족도에 따라 관광객들이 추후 재방문과 추천의 행동의도에 긍정적인 결정을 하게 된다는 것이다. 본 연구의 결과를 토대로, 관광객들의 동기와 관심사가 해양관광 프로모션 및 서비스를 개발할 때 중요한 고려 사항임을 알 수 있으며, 또한 해양 관광의 서비스 품질 향상이 재방문과 추천의도를 높일 수 있는 중요한 전략임을 강조할 수 있다. 또한 해양이라는 특별한 관광자원에 대한 방문동기, 만족도, 행동의도에 대한 연구가 이루어졌으며, 동해안 중에서도 특정 지역인 강릉 해양공간을 중심으로 연구를 진행하였다는 것에 학문적 시사점을 둘 수 있으며, 또한 실무적 시사점으로는 강릉의 지역적인 특성에 따라 해양레저활동이 이루어질 수 있도록 더 많은 노력이 필요하며 추후 해양관광 관련 서비스 및 경험의 품질을 향상시키고 관광객의 만족도를 높일 수 있도록 노력해야함을 제안한다.
이러한 의미 있는 연구임에도 불구하고 본 연구는 강릉 해양공간이라는 특정 지역 및 관광 경험을 가진 사람들로 제한되기 때문에 일반화하기 어렵다는 점과 다른 지역 또는 해양관광 목적지에 일반화하기 어려울 수 있으며, 해양관광 방문동기 요인을 세분화하지 못하였다는 한계를 가지고 있다. 향후 연구에서는 동해안의 다른 지역과 강릉 해양공간에서의 비교 연구와 방문동기를 세분화하여 비교하는 연구가 이루어진다면 강릉 해양공간에 대한 발전과 정책 수립 등에도 많은 도움이 될 수 있을 것이다.

영어초록

The marine space is a very valuable place for tourists to visit. As the proportion of marine tourism increases compared to land tourism, the population of marine leisure in the maritime space is increasing. In Korea, marine tourism on the East Coast is receiving more attention than on West Coast tourism. In the case of Gangneung in the East Coast region, tourism activities mostly take place in marine space. Still, conditions to enjoy marine cultural resources and fishing village experiences are insufficient. Therefore, a strategic approach to marine tourism is needed.
This study empirically investigated the effect of marine tourism visit motivation on satisfaction and behavioral intention, focusing on the Gangneung maritime space on the East Coast. As a first step, measurement variables were extracted by deriving the concept and type of motivation, satisfaction, and behavioral intention to visit the ocean through prior research and literature review. The survey was conducted online, and 315 copies were collected through convenience sampling using a Google form targeting respondents who had visited Gangneung on the East Coast for marine tourism in the past year and six months. A total of 308 copies, excluding 7 copies with insincere answers, were used for analysis, and SPSS 24.0 was used for statistical processing of the collected data. As a result of the factor analysis, four factors were derived as the motivation for visiting marine tourism: 'marine experience motivation', 'marine leisure motivation', 'rest/recreation motivation', and 'marine infrastructure motivation'. Satisfaction is a single factor, and the behavioral intention was analyzed by consisting of two factors: 'revisit intention' and 'recommendation intention'. The results of the hypothesis testing are as follows. First, the motivation to visit the East Coast marine tourism had a positive (+) effect on satisfaction. These results showed that experience, rest/recreation, and infrastructure in Gangneung's maritime space led to satisfaction, not satisfaction in marine leisure. Second, the motivation for visiting marine tourism on the East Coast had a positive (+) effect on the intention of action. These results indicate that Gangneung's topographical characteristics, such as experience, rest, and infrastructure in marine space, lead to revisiting and recommending, but like satisfaction, marine leisure does not lead to behavioral intentions, so development is necessary. Third, satisfaction had a positive (+) effect on behavioral intention. These results show that tourists make positive decisions regarding their behavioral intentions for future revisits and recommendations depending on their satisfaction with the tourist destination. Based on the results of this study, it can be seen that tourists' motivations and interests are important considerations when developing marine tourism promotions and services, and it can also be emphasized that improving the service quality of marine tourism is an important strategy to increase revisit and recommendation intentions. Academic implications can be given that research on the motivation, satisfaction, and behavioral intentions for visiting special tourism resources called the ocean were conducted, focusing on Gangneung's maritime space, a specific area among the east coasts. In addition, as a practical implication, more efforts should be made to ensure that marine leisure activities can be carried out according to the regional characteristics of Gangneung, and efforts should be made to improve the quality of maritime tourism-related services and experiences and to increase the satisfaction of tourists in the future.
While this study holds significance overall, it is constrained by certain limitations. Generalizability is hindered as the research focuses exclusively on individuals with tourism experience in Gangneung marine space. Consequently, the findings may lack applicability to other regions or marine tourism destinations. Another limitation lies in the inability to thoroughly categorize motivational factors for visiting marine tourism. Future research could enhance the study's impact by conducting a comparative analysis with other areas along the East Coast. Additionally, a more in-depth exploration of the motivations for visiting the marine space in Gangneung could provide valuable insights. Such efforts have the potential to substantially contribute to the development and formulation of policies related to the maritime space in Gangneung.

참고자료

· 없음