무작위통제실험을 활용한 갈등조정자 역할 차이에 관한 분석 (Analyzing the Differences in the Roles of Conflict Mediators with Randomized Controlled Trials)

서지정보

· 발행기관 : 한국공공관리학회
· 수록지 정보 : 한국공공관리학보 / 36권 / 4호 / 199 ~ 223페이지
· 저자명 : 조은영, 김광구, 심준섭

초록

본 연구는 갈등조정과정에서 갈등조정자의 역할의 차이를 무작위통제실험(RCT)을 활용하여 분석하고 있다. 본 연구는 자극으로 실험집단에서는 조정자가 합의도출에 적극적으로 관여하도록 설정하였고, 통제집단에서는 참가자들 자율로 합의도출을 결정하도록 하였다. 내외적 타당도를 확보한 후 진행한 실험에 따르면 자극을 가한 실험집단이 통제집단보다 합의도출 정도가 높았다. 또한, 도출된 합의안에 대해 실험집단 참가자들은 매우 높은 지지도를 보였지만 통제집단은 자신들이 도출한 합의안을 대다수가 지지하지 않았다. 본 실험을 통해 갈등조정자의 적극적인 역할이 대화와 숙의과정을 충실하게 하며, 합의도출 가능성과 함께 도출된 합의안에 대한 지지도 높여주고 있었다. 따라서 갈등의 성공적 해소를 위해서 갈등조정자의 적극적 역할이 필요함을 알 수 있었다.

영어초록

This study analyzes the difference in the roles of conflict mediators in the conflict mediation process using Randomized Controlled Trials(RCT). As s stimulus, the experimental group set the mediator to be actively involved in cossensus-building, and the control gorup decided to reach and agreement on their own. According to the experiment conducted after securing internal and external validity, the experimental group that stimulated the stimulus had a higher degree of consensus than the control group. In addition, participants in the experimental group showed very high support for the agreement reached, but the majority of the control group did not support the agreement they reached Through this experiment, the active role of the conflict mediator was to enhance the conversation and deliberation process, and to increase support for the agreement reached along with the possibility of reaching an agreement. It can be seen that the active role of the conflict coordinator is necessary to successfully resolve the conflict.

참고자료

· 없음