인터넷쇼핑몰에서 브랜드 지각이 쇼핑성향 및 기업태도에 미치는 영향에 관한 연구: 지각된 유용성 조절효과 중심으로 (A Study on the Effects of Brand Perception on Shopping Orientation and Business Attitude in Internet Shopping Mall: Focusing on the Perceived Usefulness Control Effect)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 22권 / 3호 / 21 ~ 31페이지
· 저자명 : 전상택, 조재천, 오소

초록

경제 발전이 빠르고 사회가 점점 진화하면서 소비자들은 인터넷쇼핑몰에서 제품을 구매하기 전에 가격뿐만 아니라 제품에 관련한 다른 속성에도 많이 고려한다. 동일한 성능을 가진 제품일지라도 브랜드가 가지고 있는 고유의 이미지, 인지도, 평가 등이 더 뛰어난 브랜드를 선택하려 한다. 브랜드의 고유한 기능은 자산기능, 출처, 신뢰, 보증, 구별 등으로 구분되며, 확장된 기능은 충성도 및 인지도 강화, 표현, 상징기능, 차별화 등으로 구분된다. 브랜드 기능은 소비자의 구매의사결정에 어떠한 영향을 미치며 그리고 소비자가 왜 제품을 구매하는지에 대한정보를 제공해 준다(김문진 2003). 따라서 본 연구에서는 인터넷쇼핑몰에서 제품을 구매 경험한 소비자를 대상으로 실증분석을 실시하여 인터넷쇼핑몰 환경에서 인터넷쇼핑몰 브랜드지각 요인이 쇼핑성향과 기업에 대한 태도에 어떠한 영향을 미치며, 인터넷쇼핑몰 브랜드 지각과 쇼핑성향 간에 지각된 유용성이 어떠한 조절효과 역할을 하는지 연구하고자 한다. 연구결과를 통하여 인터넷쇼핑몰에서 인터넷쇼핑몰 브랜드 지각과 쇼핑성향과 기업에 대한 태도, 지각된 유용성에 대한 이론, 실무적 시사점과 조사결과로 국내 온라인소매상들의 소비자에 대한 보다 더 폭넓은 이해와 고객에 대한 서비스 프로세스를 개선할 수 있도록 살펴보는데 그 목적이 있다.

영어초록

As the economy develops rapidly and society evolves, consumers consider not only prices but also other attributes related to products before purchasing products at Internet shopping malls. Even with the same performance, we want to choose a brand that has a better image, recognition, and evaluation of the brand. The unique functions of the brand are divided into sources, distinctions, guarantees, trusts, and asset functions. Extended functions are divided into awareness enhancement, loyalty enhancement, differentiation, expression, and symbolic functions. Brand function provides information on how consumers decide to buy and why consumers buy products (Kim Moon-jin, 2003). Therefore, this study provides an empirical analysis of consumer groups who have experience using the Internet and purchasing products at Internet shopping malls, and how the brand perception factors of Internet shopping malls affect shopping propensity and attitude toward companies in the Internet shopping mall environment, and how to control the perceived usefulness between Internet shopping mall brand perception and shopping propensity. The research results show that the Internet shopping mall can improve the broader understanding of consumers and the service process for customers through theoretical and practical implications and surveys on Internet shopping mall brand perception, shopping tendency, attitude to company, and perceived usefulness.

참고자료

· 없음