인터넷쇼핑몰-TV홈쇼핑 간 식품구매 채널 변경에 관한 분석 (Consumers' Adherence to Channels of TV Home Shopping and Internet Shopping Malls and Their Purchase Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 11권 / 5호 / 165 ~ 184페이지
· 저자명 : 최재섭

초록

분석결과 현재 정체되어 있는 TV홈쇼핑의 시장 영역을 확대시키고 기존에 낮은 비중을 차지하던 상품군의 판매를 활성화시키며 우리나라 쇼핑문화에서 차지하는 식품의 높은 비중을 고려하여 보다 부가가치를 증대시킬 수 있는 여건을 마련할 수 있도록 하기 위해서는 TV홈쇼핑 업체가 방송을 통한 식품 판매에 있어 가격경쟁력 보다는 고품질 농산물을 기반으로 하는 품질경쟁력의 향상과 기능성 있는 차별화된 제품경쟁력을 갖춰 방송 판매의 방향을 설정해야할 필요가 있고, 콜센터의 고객서비스의 경우 인터넷쇼핑몰이 취급 상품 및 협력업체가 너무 많다는 것이 단점으로 작용하여 상대적으로 열악하기 때문에 영향 요인으로 분석된 것과 같이 더욱 강화시킬 필요가 있다. 또한 TV홈쇼핑 이용 고객이 시간의 편의성을 추구하기 위해서는 TV홈쇼핑 보다 인터넷쇼핑몰을 선택하게 된다는 결과를 통해 정해진 시간에 너무 많은 상품을 판매할 목적을 설정하기 보다는 시간의 효율성을 강조하는 방송편성 전략을 구사할 필요가 있다.
결론적으로 최근 웰빙과 로하스의 개념을 표방한 소비 트랜드를 지향함에 가장 적절하고 시장 확대의 잠재력이 풍부한 고품질 신선식품의 판매를 확대함으로써 최근의 미디어 발전 추세에 맞춰 IPTV, DCATV의 매체적 특성과 이를 활용한 디지털 컨텐츠의 효율적 활용 측면에서 기존의 TV홈쇼핑사의 경영성과 확대 전략을 구축해야한다.

영어초록

In summary, the results of the empirical analysis indicated that the factors affecting decision-making on the shopping channel respectively differ depending on the characteristics of each shopping channel of TV home shopping and an internet shopping mall. Eventually, this suggests that an internet shopping mall comparatively holds a dominant position in selling foods through on-line channel, rather than TV home shopping.
To expand the market domain of TV home shopping which is currently at a standstill, to activate the existing product line-up being low in importance, and to prepare the conditions for increasing added values by considering high percentage of foods in Korean shopping culture, it is necessary for TV home shopping companies to deal with the foods using environment-friendly and organic agricultural materials and to establish the direction for broadcasting sales by enforcing the differentiated competitiveness equiped with good quality and functions rather than price competitiveness. Since the fact that an internet shopping mall deals with too many products and subcontractors may acts as its demerit and inferiority to home shopping, it is required to enforce customer service through a call center, which served as an influential cause in accordance with to the analysis above. In addition, it is recommendable to command the strategy for the broadcasting composition that focuses on time efficiency rather than that sets up the goal of selling too many products in a fixed time. This strategy is obtained according to the result that the existing consumers using TV home shopping may prefer internet shopping malls for convenience's sake.

참고자료

· 없음