인터넷쇼핑몰 환경에서 제품구매 저해요인이 소비성향 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 심리적 위험 조절효과 중심으로 (A Study on the Effects of Inhibition Factors on Consumption and Repurchase Intention in Internet Shopping Mall Environment: Focusing on the Moderating Effect of Psychological Risk)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 21권 / 1호 / 73 ~ 92페이지
· 저자명 : 전상택, 왕레이, 이택호

초록

인터넷쇼핑몰에서 소비자들이 제품을 구매하는 것은 아주 자연스러운 일과가 되었지만, 보안문제, 상품유통문제, 서비스문제 등 여러 가지 문제점이 아직도 잘 해결되지 않고 있다. 구매행위가 바람직하지 못할때, 다른 소비자에게 많은 구매 저해요인으로 영향을 미치게 된다. 인터넷쇼핑몰에서 가능한 네트워크 보안과시스템 불안요인 등 관련된 여러 가지 위험요소들이 악의 및 사고에 의해 웹 사이트에서 부적절한 통신을통해 데이터 손실 위험 등 웹 서버들의 범람은 시스템을 손상시키거나 파괴할 위험과 웹 전송 송신 및 수신측에 대한 온라인 주문 및 거래 발생 이후 거래 사실을 부인할 위험, 데이터의 변경 위험, 잘못된 표현 및데이터 오용을 McCarthy(1997)는 제시하였다. 인터넷쇼핑몰 환경에서 소비자들이 제품을 구매할 때 느끼는저해요인이 소비성향과 재구매의도에 어떠한 영향을 미치며, 제품구매 저해요인과 소비성향 간에 심리적위험이 어떻게 조절역할을 하는지에 알아보고자 한다. 연구결과를 통하여 인터넷쇼핑몰 환경에서 제품구매 저해요인과 소비성향과 재구매의도, 심리적 위험에 관한 이론과 연구결과를 통해 국내 온라인 소매상들이 소비자에 대한 보다 폭넓은 이해와 구매만족 프로세스를 개선하는데 의미를 두고 있다.

영어초록

It has become a very natural task for consumers to purchase products at Internet shopping malls, but various problems such as security problems, product distribution problems, and service problems are still not solved well.
When purchasing behavior is not desirable, it affects other consumers as a factor of purchasing inhibition, McCarthy (1997) suggested that the risk of flooding web servers, such as the risk of data loss through inappropriate communication due to malicious and accidental network security and system anxiety factors that are possible in the Internet shopping mall, could damage or destroy the system, and could deny the transaction after online ordering and transaction on the web transmission and reception side, risk of data change, misrepresentation and data misuse. In the Internet shopping mall environment, the study aims to examine how the inhibitory factors that consumers feel when purchasing products affect consumption propensity and repurchase intention, and how psychological risk plays a moderating role between the inhibitory factors of product purchase and consumption propensity. Through the results of the study, the domestic online retailers have a meaning to improve the broader understanding of consumers and the purchase satisfaction process through the theory and research results on the factors that hinder product purchase, consumption propensity, repurchase intention, and psychological risk in the Internet shopping mall environment.

참고자료

· 없음