인터넷쇼핑몰 이용자의 혁신성이 지각된 제품성능 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 위험지각 조절효과 중심으로 (A Study on Influence of Innovativeness of Internet Shopping Mall Users on Perceived Product Performance and Customer Loyalty: Focused on Risk Perception Control Effect)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 21권 / 2호 / 87 ~ 96페이지
· 저자명 : 심태용, 전상택

초록

고객 혁신 성향과 소비자 가치 욕구와 니즈를 충족하는 혁신적 제품은 제품 차별화와 세분화시장의 적응성을 높여 기업의 경쟁력을 강화 시킬 수 있기 때문이다. 소비자가 새로운 것을 추구하고 변화를 수용하는 혁신성향이 높은 소비자는 혁신 성향이 낮은 소비자들에 비하여 신제품을 자주 그리고 더 빨리 수용하는 것으로 알려져 왔다. 따라서 본 연구에서는 인터넷쇼핑몰 이용자의 혁신성 선행연구들을 토대로 인터넷쇼핑몰 이용자의 혁신성이 지각된 성능과 고객충성도에 어떠한 영양을 미치는지, 인터넷 쇼핑물에서 위험지각이 인터넷쇼핑몰 이용자의 혁신성(기능적, 쾌락적, 사회적, 인지적)과 지각된 성능 간에 어떠한 조절역할을 할 것인가를 설정하여 검정하고자 한다. 이런 연구결과를 통해 본 연구는 인터넷 쇼핑몰 이용자의 혁신성이 인터넷 쇼핑몰을 이용하고 있는 소비자들의 구매의도를 살펴보는데 그 목적이 있다.

영어초록

Innovative products that meet customer innovation tendencies and consumer value needs and needs can enhance product competitiveness by enhancing product differentiation and adaptability to segmentation markets. Consumers with a high tendency to innovate to pursue new things and accept change have been known to accept new products more frequently and faster than consumers with low innovation tendencies. Therefore, based on the innovation studies of users of Internet shopping malls, this study shows how the innovation of Internet shopping mall users affects perceived performance and customer loyalty, and the risk perception in internet shopping products is innovative of Internet shopping mall users (functional, pleasure, social, Through these research results, the purpose of this study is to examine the innovation of Internet shopping mall users and the purchase intention of consumers using Internet shopping malls.

참고자료

· 없음