인터넷쇼핑몰 특성이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 귀금속/보석 산업 중심으로 - (A Study on Effects of Characteristics of Internet Shopping Mall on Purchase Intention - Focusing on the Jewelry and Gem Industry -)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 11권 / 2호 / 105 ~ 130페이지
· 저자명 : 전상택, 이형주, 최계봉

초록

본 연구는 선행연구를 토대로 공급자로서의 인터넷쇼핑몰의 특성, 신뢰와 고객만족으로 파악되는 이용자 구매의도에 영향 요인을 분석하였고 그 결과를 토대로 귀금속·보석제품 인터넷쇼핑몰 업체의 성공적 마케팅 전략 방안을 도출하는데 연구의 목적을 두고 있다. 이와 같은 연구 목적을 달성하기 위해 본 연구의 선행연구를 통하여 기존 연구의 방향 및 한계점을 찾아내고 마케팅관점에서 시사점을 제공 할 수 있는 연구 과제를 도출하고, 이들과 연관 있는 여러 변수들의 관계를 정립하여 모형을 설정하고 설문 조사에 의한 실증분석을 수행하였다. 규제보다는 자발적으로 소비자에게 충분한 정보를 제공하고 소비자는 믿고서 구매 할 수 있도록 모든 신뢰성을 줄 수 있는 수단을 강구해야 한다. 아울러 소비자들은 운영자들의 판매에 결제의 믿음을 주어야만 인터넷 쇼핑몰의 상거래가 이루어 질 것이며, 한편 인터넷쇼핑몰이 보다 안전하고 경제적인 효과가 큰 매체임을 알린다면 현재보다 더 많은 고객들의 증가와 함께 규모가 확대되고 그에 따른 수익성이 높은 비즈니스 모델이 될 것이다. 끝으로 귀금속·보석 제품 구매는 가격이 인터넷 쇼핑몰에서 판매되는 가격이 대체로 다른 상품들에 비해 비싼 가격을 형성하고 있어 성별, 연령대, 지역 등에 따른 세부적인 비교 연구도 흥미로운 결과가 나올 수 있을 것으로 기대된다.

영어초록

The purpose of This study based on antecedent is to analyze features of Internet sites of shopping malls as a supplier, reliability and customer satisfaction and influential factors on purchase intention of users understood and to draw successful marketing strategies for Internet shopping mall business of jewelry and gems on the basis of those analyzing results. To achieve the objects above, this article determines directions and limitations of existing studies by preceding researches, deduces a project that can provide suggestions in terms of marketing, sets up a model by deciding connections between several variables relating with the above, and performs a positive analysis by a survey.
All possible means should be considered to provide reliability so that enterprises can provide customers with sufficient information with spontaneity, not controls and customers can purchase goods with trust. Consumers, besides, should give a confidence about payment to sales by shopping mall operators to maintain transactions by Internet shopping mall. On the other hand, the scale of Internet shopping mall will be expanded with more customers than this present and it will be a high profitable business model if the shopping mall is promoted as a safe and significant economic effect media. Finally an in-depth comparison analysis according to gender, age range and regions, etc. is also expected because jewelry and gem products are priced mainly at more expensive range than other goods in Internet shopping mall.

참고자료

· 없음