인터넷 쇼핑몰 사이트에 대한 정서적 몰입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 (A Study on the Affective Commitment on the Internet Shopping Mall Site)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 19권 / 6호 / 2311 ~ 2333페이지
· 저자명 : 최낙환, 이승준, 정주영

초록

본 연구에서는 인터넷쇼핑몰 사이트에 대한 정서적 몰입의 형성과정을 인터넷 쇼핑몰의 사이트 특성과 인터넷 쇼핑몰 이용자의 개인적 심리상태에서 출발하는 경로로 이원화하여 인터넷 쇼핑몰에 대해 소비자가 느끼는 매력성과 플로우가 정서적 몰입에 미치는 영향을 연구하였다. 연구결과로서 소비자가 인터넷 쇼핑몰의 명성, 독특성과 쇼핑몰에서 느낀 친밀감이 인터넷 쇼핑몰 사이트 매력성에 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 인터넷 쇼핑몰에서 느낀 긍정적 느낌과 상호작용성은 인터넷 쇼핑몰에서의 플로우에 영향을 주는 것으로 나타났으나 플로우의 선행변수 중에 자기효능감은 영향을 주지 않는 것으로 밝혀졌다. 자기 효능감이 높은 소비자들은 수행 능력은 좋으나, 쇼핑몰 사이트에 집중을 하거나 흥미로움을 느끼지는 못한다는 것을 보여준다. 또한 인터넷 쇼핑몰의 매력성과 플로우는 인터넷 쇼핑몰에서 정서적 몰입에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 소비자가 인터넷 쇼핑몰 사이트에 대해 매력과 흥미로움을 느끼면 이 사이트에 대해 정서적으로 몰입된다는 것을 보여준다.

영어초록

This research explores the relationship between site attractiveness, flow, affective commitment by separating the formation process of affective commitment on the internet shopping mall site into two paths with site characteristics and consumers' personal psychological traits. One of the results reveals that all of the Internet shopping mall characteristics (reputation, distinctiveness, and familarity) which consumers feel have an effect on the site attractiveness. The second result is that whereas positive feeling and interactivity have a favorable influence on flow, self-efficacy among the three personal traits has not effect on flow. The finding shows that although consumers with high self-efficacy show better performance ability, they might not focus on or be interest in the site they visit. The last result is that the site attractiveness and flow affect the affective commitment on the site. This explains that consumers have affective commitment on the site when the site is attractive and interesting.

참고자료

· 없음