중국 O2O 비즈니스 소비자의 이용의도와영향요인에 관한 연구: 음식배달 모바일 어플리케이션을 중심으로 (A Study on the Factors Influencing the Usage Intent of O2O Business Consumers in China: Focused on the Mobile Food Delivery Application)

서지정보

· 발행기관 : 현대중국학회
· 수록지 정보 : 현대중국연구 / 19권 / 3호 / 559 ~ 605페이지
· 저자명 : 윤성환

초록

본 연구의 주요 목적은 중국내 음식배달 모바일 앱 이용자들을 대상으로 모바일 앱 이용의도에 영향을 미치는 주요 요인들을 구체화 시키는데있다. 연구목적을 달성하기 위하여 관련 선행연구 고찰을 통하여 연구모형과 가설을 수립하였으며, 음식배달 모바일 앱 이용경험이 있는 북경지역 소비자들을 대상으로 수행한 설문조사 결과를 이용하여 구조방정식모형 분석을 통한 실증분석을 실시하였다.
실증분석 결과, 음식배달 모바일 앱 이용의도에 영향을 미치는 변수로추출된 5가지 요인 중 주관적 규범을 제외한 자기효능감과 혁신성, 편재성, 상호작용성은 지각된 유용성과 사용용이성에 유의한 정(+)의 영향을미치는 것으로 나타났다. 또한 지각된 사용용이성과 지각된 유용성은 음식배달 모바일 앱 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 이러한 연구결과를 바탕으로 관계마케팅(Relationship Marketing) 측면에서 중국내 음식배달 앱 관련 업체들을 위한 몇 가지 전략적 시사점을 제시하였다.

영어초록

The main purpose of this study is to identify the influencing factors on the mobile app use intention of mobile food delivery app users in China. For this purpose, a research model and hypotheses are developed based on the relevant literature reviews. Data have been collected from Beijing consumers who have used mobile food delivery app in China and the research hypotheses were tested by structural equation modeling analysis.
The empirical findings are as follows: five factors elicited as variables influencing use intentions of mobile food delivery app except for subjective norm, self-efficacy, innovativeness, ubiquity and interactivity have a positive effect on perceived usefulness and ease of use. And perceived ease of use and perceived usefulness have a positive effect on the intention to use mobile food delivery app.
However, the analysis also shows that perceived ease of use dose not play a significant role in gaining perceived usefulness.
Based on the results, a few points from the relationship marketing view shall be suggested for significant implications for the companies using and running mobile food delivery app in China.

참고자료

· 없음