UTAUT2 모델에 기반한 지속적 사용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구-＂더우(得物)＂모바일 쇼핑앱을 중심으로- (A Study on the Factors Influencing Continuous Use Intention Based on UTAUT2 Model - Focusing on DeWu mobile shopping apps -)

서지정보

· 발행기관 : 한국콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 한국콘텐츠학회 논문지 / 25권 / 4호 / 508 ~ 518페이지
· 저자명 : 최세용, 김형우

초록

중국의 젊은 층 사이에서는 커뮤니티 서비스와 진위 감별 및 하자 식별 서비스를 갖춘 모바일 쇼핑앱 ‘더우(得物)’가 큰 인기를 끌고 있다. 본 연구에서는 소비자의 신기술 사용에 영향을 미치는 다양한 요인을 분석하고 사용자 경험을 종합적으로 평가하기 위해 UTAUT2 모델을 바탕으로 Google의 HEART 모델과 결합한 새로운 연구 모델을 제시하고 더우 앱 사용자를 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 설문 조사 결과에 대한 상관 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 노력 기대, 성과 기대, 사회적 영향, 쾌락적 동기, 가격, 습관, 채택, 유지, 작업 성공의 9가지 요소 모두 사용 의도와 정(+)의 상관관계가 있었다. 이중 유지와 작업 성공의 상관 계수가 가장 높아 사용 의도에 가장 큰 영향을 미치고, 쾌락적 동기의 상관 계수가 가장 낮아 사용 의도에 미치는 영향이 가장 적은 것을 알 수 있었다. 둘째, 남성의 경우 작업 성공 차원이 상관 계수가 가장 높고 여성의 경우는 가격 차원이 상관 계수가 가장 높은 것으로 나타났다. 셋째, 쾌락적 동기는 남성의 경우 유의미한 상관 관계가 없는 것으로 분석되었다. 본 연구의 연구 결과는 새로운 기술이나 서비스의 제공에 있어서 우선적으로 고려되어야 할 요소, 타겟 고객층의 성별에 따른 차별화된 서비스 전략 등에 중요한 시사점을 제공할 것이다.

영어초록

Among young people in China, "Dewu," a mobile shopping app with community services and authentication and defect identification services, is gaining huge popularity. In this study, a new research model combined with Google's HEART model was presented based on the UTAUT2 model to analyze various factors affecting consumers' use of new technologies and comprehensively evaluate user experiences, and a survey was conducted on Dewu app users. The results of the correlation analysis on the survey results are as follows. First, all nine factors of effort expectation, performance expectation, social impact, hedonistic motivation, price, habit, adoption, maintenance, and work success had a positive (+) correlation with the intention to use. Among them, it was found that the correlation coefficient between maintenance and work success was the highest, which had the greatest effect on the intention to use, and the correlation coefficient of hedonistic motivation was the lowest, so that the effect on the intention to use was the least. Second, in the case of men, the correlation coefficient was the highest, and in the case of women, the correlation coefficient was the highest in the price dimension. Third, it was analyzed that there was no significant correlation in the case of men with hedonistic motives. The research results of this study will provide important implications for factors to be considered first in the provision of new technologies or services and differentiated service strategies according to the gender of the target customer base.

참고자료

· 없음