모바일 마케팅 특성이 고객의 승낙의도에 미치는 영향 : 카카오톡 플러스 친구를 중심으로 (The Influence of Mobile Marketing Features upon Customers’ Intention to Permit : Focused on KaKaoTalk Plus Friends Service)

서지정보

· 발행기관 : 한국전자거래학회
· 수록지 정보 : 한국전자거래학회지 / 19권 / 2호 / 1 ~ 29페이지
· 저자명 : 최재원, 김채리, 김범수, 김석

초록

모바일 기술의 발달은 기존 마케팅 영역에 있어서 새로운 비즈니스의 장을 열었으며,세계적인 경기위축으로 광고시장이 불황을 겪고 있음에도 불구하고 모바일 광고 시장에 대한투자는 증가하는 경향을 보이고 있다. 스마트폰의 대표적인 킬러앱인 카카오톡의 마케팅플랫폼, 카카오톡 플러스 친구를 연구의 매체로 삼아 모바일을 이용한 마케팅 시 해당 광고를지속적으로 수신하겠다는 고객의 승낙의도에 어떤 요인들이 영향을 끼치는지 알아보고자했다. 본 연구에서는 고객가치이론과 사회교환이론 등을 기반으로 카카오톡 플러스 친구의실제 사용자들을 대상으로 승낙의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구를 하였으며, 연구를통해 정보의 제공, 오락성, 보상, 브랜드 신뢰, 혁신성 요인이 승낙의도에 영향을 미치는 것으로밝혀졌으며, 이러한 요인들을 연결성, 즉시성, 이동성, 상호작용성 등의 모바일 특성과 결합한다면 모바일 마케팅 비즈니스에 실질적인 도움을 줄 것으로 기대한다.

영어초록

Advancement of mobile technology opened new business field in existing marketing areaand in spirit of depression of advertisement market due to worldwide shrunken business,investment mobile advertisement market only jas a tendency to increase. In this paper Itried to know some factors to influence on the acceptance of customer to receive the referringadvertisement continually through the study of ‘KaKaotalk Plus Friends’, a kind of marketingplatform of KaKaotalk, the model killer application of Smart Phone. For this purpose Ideveloped the research model based on Customer Value Theory and Social Exchange Theoryetc. Futhermore based on these theories I studied the facts to influence on the acceptanceof customer using KaKaotalk Plus Friends Service.

참고자료

· 없음