중국 모바일 지불서비스에 대한 연구: 소비자 정체성 및 주관적 규범을 중심으로 (A Study on Chinese Mobile Payment Services: Focusing on Consumer Identity and Subjective Norm)

서지정보

· 발행기관 : 한국상품학회
· 수록지 정보 : 상품학연구 / 38권 / 2호 / 29 ~ 34페이지
· 저자명 : 유원동, 한웅희

초록

본 논문은 소비자 정체성 및 주관적 규범이 중국 소비자들의 모바일 지불서비스 사용의도에 미치는 영향에 대해서 탐구하였다. 이를 위해 본 연구에서는 기술수용모델과 계획행동모델을 활용하였고 정체성의 개념을 도입하였다. 구조 방정식을 활용하여 연구 모델 및 가설의 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 주관적 규범은 모바일 지불서비스의 사용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 소비자의 자기정체성은 사용태도와 사용의도에 영향을 미치지만, 소비자의 사회정체성은 사용태도에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자기정체성은 사용태도와 사용의도에 모두 영향을 미치지만, 사회정체성은 사용태도에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 모바일 지불서비스의 사용태도는 사용의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 한 시사점과 향후 연구방향이 논의되고 제시되었다.

영어초록

This study investigated the effect of subjective norm and consumer identity on Chinese consumers’ intention to use mobile payment services. This study performed literature reviews and applied statistical model approaches including technology acceptance and planned behavior models along with consumer identity concept. This study verified reliability and effectiveness of data and suitability of approach models by data analysis and structural equations, respectively to validate the accuracy of this study’s conclusion. The research results are as follows. First, the subjective norms were found to affect the intention to use mobile payment services, and the consumer's self-identity influenced the attitude of use and intention to use, but the consumer's social identity only influenced the attitude of use. Second, self-identity affects both the attitude of use and the intention to use, but social identity affects only attitude of use. Lastly, the attitude of use the mobile payment service did not affect the intention to use. On the basis of these results, practical implications were suggested and the limitations and future research were discussed.

참고자료

· 없음