모바일 쇼핑동기, 쇼핑가치와 소비자만족도 및 재구매의도에 관한 연구 (Motivation of Mobile Shopping in Relation to Value of Shopping, Consumer Satisfaction, and Repurchase Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국정보통신학회
· 수록지 정보 : 한국정보통신학회논문지 / 22권 / 10호 / 1287 ~ 1293페이지
· 저자명 : 김경희

초록

본 연구는 모바일 쇼핑동기에 따라 소비자의 쇼핑가치와 만족도 및 재구매의도와의 관련성을 검증하고자 하였다.
분석결과 모바일 쇼핑동기는 편재성, 편리성, 충동성, 경제성 등 4가지 요인으로 도출되었다. 모바일 쇼핑동기는 소비자의 쇼핑가치에 서로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 충동성이 쾌락적 쇼핑가치에 가장 높은영향을 미치며, 편리성은 실용적 쇼핑가치에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 모바일 쇼핑동기와 쇼핑가치는 소비자만족도와 재구매의도에 서로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 모바일 쇼핑동기중 편재성이 소비자만족도와 재구매의도에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 소비자의 쇼핑가치는 소비자만족도와 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 급성장하고 있는 모바일 쇼핑시장에서 차별화된 마케팅전략을 수립하는데 있어서 유용한 기초 정보를 제공할 수 있을 것이다.

영어초록

This study tested relationship between consumer’s motivation for mobile shopping and their value of shopping,satisfaction, and repurchase intention. The result of the analysis deduced four factors in motivation for mobile shopping—:ubiquity, convenience, impulsiveness, and economic feasibility. The results indicated that motivation for mobile shoppingand consumers’ value of shopping have a significant influence on each other. Specifically, impulsiveness had aconsiderable influence on hedonic shopping value, whereas convenience had a significant influence on utilitarian shoppingvalue. In addition, motivation for mobile shopping and value of shopping had a significant influence on consumersatisfaction and repurchase intention. To put it concretely, among the motives of mobile shopping, ubiquity is found tobe the factor influencing consumer satisfaction and repurchase intention the most. Lastly, consumers’ shopping valueinfluences consumer satisfaction and revisiting intention significantly. This result provides useful base data for establishingdistinctive marketing strategies in the rapidly growing mobile shopping market.

참고자료

· 없음