모바일 메신저 사용자의 관계 단절 의도에 관한 연구 (A Study on the Intention of Relationship Termination of Mobile Messenger Users)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 25권 / 1호 / 3 ~ 22페이지
· 저자명 : 임명성

초록

대부분의 소셜 미디어가 친구 차단 기능을 제공하더라도 사용자의 차단 행동을 설명할 수 있는 견고한연구나 개념적 프레임워크는 여전히 부재하다. 본 연구는 모바일 메신저 사용자들이 친구 차단/삭제를 사용하는 이유를 탐색하고자 한다. 이를 통해 기존에 설명되지 못했던 소셜 미디어 환경에서 관계 단절 행동을하는 이유를 설명하고자 한다.
본 연구에서는 제안된 모델을 검증하기 위해 차세대 분산 기반 SEM 기법 중 하나인 GSCA-SEM(Generalized Structured Component Analysis Structure Equation Modeling)을 사용했다.
가설 검정 결과, 예측 변수 중 관계 강화, 심리 이완, 프라이버시 우려가 관계 단절 의도에 유의미한 정의영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 온라인과 오프라인 모두에서 사회적 기술 부족은 관계 단절 의도에유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
프라이버시 우려는 모바일 사용자가 관계 단절을 사용하는 첫 번째 이유이다. 다음으로 대인 관계 강화가관계 단절을 사용하는 두 번째 이유이다. 관계 단절을 사용하는 마지막 이유는 심리적 이완이다. 따라서모바일 사용자는 프라이버시 침해 우려에 관해 관심이 높기 때문에 메신저 업체는 다수의 고객이 바라는프라이버시 보호를 강화할 수 있는 추가적인 기능을 제공할 필요가 있다. 또한, 모바일 메신저를 통해 온라인관계를 확장하는 것에서 한 단계 더 나아가 관계의 질을 향상할 수 있는 모바일 환경을 조성하는 것이 중요하다.

영어초록

Research Purpose: Even though most social media provide friend blocking, there is still a lack of well-crafted study or conceptual piece that can explain users' blocking behavior. The purpose of this study is to explore the reasons why mobile messenger users use the blocking/unfriending. To do this, this work opens avenues for research on relationship termination on social media for shedding some light on this underexplored area.
Research Methods: In this study, generalized structured component analysis structural equation modeling (GSCA-SEM), one of the variance-based SEM techniques, is used to test the proposed model.
Results in Research: This study found that relationship strengthening, relaxation, and privacy concerns are found to have a significant positive impact on the intention to relationship termination. On the other hand, lack of social skills (offline and online) does not have a significant influence on intention to relationship termination in online.
Research Conclusion: Privacy concerns are the main reason mobile users use relationship blocking. Next, strengthening interpersonal relationships is the second reason to use the relationship blocking. The final reason to use the relationship blocking is psychological relaxation. Therefore, as mobile users have high interest in privacy concerns, there is a need to provide additional functions to strengthen privacy protection on messengers. In addition, it is the most important to go one step further than expanding online relationships and create a mobile environment that can improve the quality of relationships.

참고자료

· 없음