팬데믹시대 목적지 선택에 대한 관광자의 비대면 전환행동 연구: 이주이론의 PPM 모델 적용 (Tourists’ Switching Behavior about Non-Face-to-Face on the Tourism Attractions in a Pandemic: Application of PPM Model with Migration Theory)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 36권 / 3호 / 1 ~ 21페이지
· 저자명 : 이진희, 김남조

초록

관광산업은 팬데믹으로 인하여 전환점에 마주하였다. 비대면이 강조되는 상황에서 대부분의 관광활동은 오프라인에서 온라인으로 전환되었다. 현재 시점을 시발점으로 향후 산업변화가 예상되는바, 전환행동에 관한 논의가 요구된다. 이에 본 연구에서는 이주이론의 PPM(Push-Pull-Mooring) 모델을 적용하여 관광자의 전환행동을 연구하고자 하였다. 이를 위하여 최근 12개월 이내 관광지를 방문한 적이 있으며, 6개월 이내 유튜브 관광콘텐츠(랜선관광)를 이용한 적이 있는 내국인을 대상으로 설문을 진행하였다. 390부의 유효표본을 분석한 결과, 추진요인인 ‘상호작용성’과 ‘대응성’은 전환의도에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미쳤다. 유인요인인 ‘대안매력성’은 ‘전환의도’에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미친 반면, ‘즐거움’은 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. ‘ICT 리터러시’에 따라 추진-유인요인이 전환의도에 미치는 영향은 차이가 나타났다. 즉, 비대면이 강조되면서 상호작용이 감소하고 대응인력이 부재한 상황은 관광자의 전환행동을 발생시킬 수 있음을 의미한다. 또한, 관광활동이 온라인으로 전환되는 만큼 오프라인을 대체할 수 있는 온라인의 대안매력성과 정보를 다루고 이해하는 ICT 리터러시가 중요한 요소로 밝혀졌다. 본 연구는 팬데믹시대 관광자의 오프라인에서 온라인으로의 전환행동을 살펴보았다는 점에서 의의가 있으며, 초기 단계에 머물러 있는 팬데믹 연구에서 관광자의 전환행동을 논의하는 데 기초자료로 활용될 수 있으리라 기대된다.

영어초록

Due to the pandemic, the tourism industry came to a new turning point. Most of the tourism activities have been switched from offline to online, in a situation that non-face-to-face emphasized. It is Required on Discussion about switching behavior, as industrial changes are expected starting from the present point. Therefore, in this study, the PPM model of migration theory was applied to study the switching behavior of tourists. To this end, the survey was conducted among Korean tourists who had visited tourism attractions within the last 12 months and used YouTube tourism content(online tourism) within the last six months. The analysis is based on 390 valid questionnaires. As a result, interactivity and responsiveness, which are push factors, had a statistically significant negative(-) effect on switching intention. The attractiveness of alternatives, a pull factor, had a statistically significant positive(+) effect on switching intention, while enjoyment did not have a statistically significant effect. When classified into two groups according to the ICT literacy, there was a difference. This means that low interactivity and responsiveness in situations that emphasize non-face-to-face occur tourists’ switching intention. Also, it shows that the attractiveness of an online that can replace offline significantly impacted the inflow of existing tourists online. We can see that ICT literacy that handles and understand information is an essential factor in switching online. This study is meaningful in that it examines the offline-to-online switching behavior of tourists in the pandemic. It is expected that it can be used as primary data to discuss the behavior of tourists in the pandemic research that remains in the early stages.

참고자료

· 없음