호텔직원이 지각한 직속상사의 코칭리더십이 그릿과 직무성과에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트의 조절된 매개효과 (The effect of coaching leadership of immediate superior perceived by hotel employees on grit and job performance: the moderated mediating effect of psychological empowerment)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 25권 / 6호 / 1 ~ 19페이지
· 저자명 : 김해섭, 이형룡

초록

본 연구는 호텔직원이 지각한 직속상사의 코칭리더십이 직원의 그릿과 직무성과 간의 영향관계와 그릿의 매개효과, 심리적 임파워먼트의 조절된 매개효과를 실증적으로 검증하기 위해 진행했다. 연구를 위해 서울지역 소재 4성 및 5성 호텔 중 현 호텔 근무경력 1년 이상인 직원을 대상으로 총 300부를 배포하였으며 그중 281부를 실증분석에 사용하였다. 검증결과 첫째, 코칭리더십은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 코칭리더십은 그릿에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 그릿은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 그릿은 코칭리더십과 직무성과 간의 관계에서 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 마지막으로 심리적 임파워먼트는 코칭리더십과 그릿 간의 관계에서 조절효과와 함께 코칭리더십과 직무성과 간의 관계에서 심리적 임파워먼트에 의한 그릿의 조절된 매개효과가 나타났다. 더불어 심리적 임파워먼트의 수준에 따라 조절된 매개역할의 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로, 본 연구는 코칭리더십과 그릿을 통해 직무성과를 증가시킬 수 있는 방안에 대한 필요성과 심리적 임파워먼트와의 상호작용을 통한 시너지 효과의 중요성을 강조한다. 또한, 본 연구는 결론에서 인적자원관리를 위한 이론적, 실무적 시사점을 논의한다.

영어초록

This study aims to empirically verify the relationship between coaching leadership of immediate superiors perceived by hotel employees and their grit and job performance, as well as the mediating effect of grit and the moderating effect of psychological empowerment. For the study, a total of 300 copies of the survey were distributed to employees of four- and five-star hotels in the Seoul area with at least one year of experience in their current hotel, and 281 valid copies were used for the empirical analysis. The findings of this study are as follows. First, coaching leadership has a significant positive effect on job performance. Second, coaching leadership has a significant and positive effect on grit. Third, grit has a significant and positive effect on job performance. Fourth, grit has a mediating effect on the relationship between coaching leadership and job performance. Lastly, psychological empowerment moderates the relationship between coaching leadership and grit as well as the mediation effects of grit on the relationship between coaching leadership and job performance. Furthermore, the mediating role of psychological empowerment varied by level of psychological empowerment. Based on these findings, this study highlights the need for measures to increase job performance by demonstrating coaching leadership and grit, as well as the importance of synergistic effects through interaction with psychological empowerment. Moreover, the current study discusses theoretical and practical implications for human resource management in the Conclusion section.

참고자료

· 없음