방문요양센터 요양보호사의 심리적 임파워먼트와 직무만족이 요양서비스의 질에 미치는 영향 (A Study on effect of the Psychological Empowerment and Job Satisfaction of Caregivers of Domiciliary Care Centers on the Quality of Long Term Care Service)

서지정보

· 발행기관 : 한국노인복지학회
· 수록지 정보 : 노인복지연구 / 70호 / 9 ~ 30페이지
· 저자명 : 이상곤

초록

본 연구는 방문요양보호사의 심리적 임파워먼트와 직무만족이 요양서비스의 질에 미치는 영향을 분석하고 요양서비스의 질을 향상시키기 위해 심리적 임파워먼트와 직무만족을 강화할 수 있는 방안을 모색하고자 하였다. 이를 위해 충북, 경남, 전남 지역의 방문요양센터에 근무하고 있는 요양보호사 284명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 조사결과 요양보호사들이 인식하고 있는 심리적 임파워먼트는 5점 척도에서 평균 3.59점으로 약간 높은 정도로 나타났고, 직무만족은 5점 척도에서 3.02점으로 중간 값 정도의 수준이었다. 요양서비스의 질은 5점 척도에서 평균 4.57점으로 중간 값 보다는 매우 높은 것으로 나타났다. 회귀분석에서 요양서비스의 질에 가장 영향력 있는 변수는 심리적 임파워먼트로 나타났다. 또한 심리적 임파워먼트와 요양서비스 질 관계에서 직무만족은 부분 매개효과가 있었다. 이를 바탕으로 요양보호사의 서비스의 질을 향상시키기 위해서는 심리적 임파워먼트를 강화하기 위해 상당한 영향력과 자율성을 보장하고, 직무만족을 높일 수 있도록 보수상향조정, 복리후생, 승진체계 구축, 의사소통 활성화 등을 추진해야 된다고 제시하였다.

영어초록

The purpose of this study is to analyze the effect of the psychological empowerment and job satisfaction of caregivers of domiciliary care centers on the quality of long term care service. To achieve the goal, a survey research was performed for 284 caregivers in the Chungcheongbuk-do, Gyeongsangnam-do and Jeollanam-do province of South Korea. The data was analyzed by descriptive statistics analysis, and sobel test.
The psychological empowerment that caregivers recognized turned up the average 3.59 points of the 5 point scales and Job satisfaction turned up the average 3.20 points of the 5 point scales, and the quality of long term care service turned up very high, the average 4.57 points of the 5 point scales. That is, the higher psychological empowerment of caregivers was, the higher the quality of long term care service was. The psychological empowerment was more important than job satisfaction for the quality of long term care service in resulting from regression analysis. Also, the job satisfaction was partial mediated between psychological empowerment and the quality of long term care service.
For the improvement of the quality of long term care service, I suggest that we should secure the fairly discretion and self-autonomy to strengthen psychological empowerment, and we should establish the communication system for raise job satisfaction to improve the adequate wages adjustment, a welfare program, promotional system construction.

참고자료

· 없음