소셜미디어 인게이지먼트의문화 간 차이 연구- 미국 내 히스패닉과비히스패닉 계 비교를 통한 (Cultural Difference in Social Media Engagement : A Comparative Studies on Hispanics and Non-Hispanics in USA)

서지정보

· 발행기관 : 한국외국어대학교 중남미연구소
· 수록지 정보 : 중남미연구 / 37권 / 4호 / 53 ~ 80페이지
· 저자명 : 엄성원, 임병학, 임두빈

초록

본 연구는 세계화 시대 마케팅 전략에 있어 새로운 수단으로 등장한 소셜미디어의 수용과 인게이지먼트가 문화권마다 다른 양상을 보인다는 최근의 관찰에 따라, 팬 페이지 포스팅 유형이 인게이지먼트에 미치는 영향이 히스패닉과 비히스패닉 간 차이가 있는지를 파악하는 목적으로 기획되었다. 좀 더 구체적으로 팬 페이지 포스팅의 역동성이 인게이지먼트에 미치는 영향과 포스팅 유형에 따른 인게이지먼트가 미국 내 거주하는 히스패닉과 비히스패닉 간 차이가 있는지를 검증하였다. 구체적인 검증은 도요타 페이스북 팬 페이지의 히스페닉과 비히스페닉 버전의 소셜미디어 데이터를 활용하여 진행하였다. 연구결과를 간략히 요약하면 다음과 같다. 팬 페이지 포스팅의 역동성이 높은 포스팅이 인게이지먼트가 높을 것이다(가설1)는 지지되었다. 팬 페이지 포스팅 길이가 긴 포스팅이 인게이지먼트가 높을 것이다(가설2)는 기각되었다. 팬 페이지 포스팅 유형에 따른 인게이지먼트가 히스패닉과 비히스패닉 간 차이가 있을 것이다(가설3)는 지지되었으며 팬 페이지의 포스팅의 길이에 따라 히스패닉과 비히스패닉 간 차이(가설4)는 기각된 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 시사점은 문화 간 차이가 페이스북 팬 페이지에서도 나타났으며, 문화에 대한 이해를 바탕으로 팬 페이지를 구성한다면 팬 페이지 활성화를 통한 성공적인 마케팅 전략 수립에도 도움이 된다는 결론이 도출되었다.

영어초록

This study investigates how fan page posting style affects engagement. More specifically, The effect of fan page posting activity on engagement and the type of posting were examined to see if there was a difference between Hispanic and Non-Hispanic. The results of the study are briefly summarized as follows. The higher posting dynamics of the posting of the fan page will be higher (Hypothesis 1). The fan page posting length is long and the postage will be high (hypothesis 2) was rejected. There was a difference in the involvement of fan page posting types between Hispanic and Non-Hispanic (Hypothesis 3), and the difference between Hispanic and Non-Hispanic (Hypothesis 4) was rejected depending on the length of posting of fan page. Cultural differences also appeared on the Facebook fan page, and building a fan page based on an understanding of culture would also have a positive effect on the activation of the fan page.

참고자료

· 없음