모바일 매체인식이 모바일 뱅킹 이용의도에 미치는 영향 (Effects of Mobile Media Perception on the Usage Intentions toward Mobile Banking)

서지정보

· 발행기관 : 한국고객만족경영학회
· 수록지 정보 : 고객만족경영연구 / 9권 / 2호 / 171 ~ 192페이지
· 저자명 : 박주식

초록

인터넷의 성장으로 인해 정보제공 또는 상업적 거래를 제공하는 웹 사이트들이 폭발적으로 증가하였으며 특히 인터넷 뱅킹은 이러한 발전으로 인해 많은 수혜를 받고 있다. 이에 비해 모바일 뱅킹은 상대적으로 이용률이 낮아 아직 도입기에 있다고 볼 수 있다(한국은행, 2007).
최근, TAM을 이용하여 모바일 뱅킹에 대한 소비자의 수용에 관한 몇몇 연구들이 진행되었다. 그러나 기존 연구의 결과를 분석해보면, 모바일 뱅킹 이용의도에 영향을 미칠 수 있는 모바일 매체에 대한 인식을 간과하고 있는 듯하다. 따라서 본 연구에서 모바일 매체에 대한 사용자들의 인식과 이러한 인식이 모바일 뱅킹 이용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 중점적으로 살펴보고자 한다.
실증분석 결과, 모바일 인터넷의 즉시 접속성과 이용편의성은 매체적합성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 매체적합성은 지각된 모바일 뱅킹 유용성에 유의한 영향을 미치고, 이는 다시 모바일 뱅킹 서비스 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

The growth of the Internet has created an explosion of sites that seek to provide information and conduct business transactions. Especially internet banking stand to gain from that development. However, the proficiency of using mobile internet is relatively low and mobile banking is still in its infancy.Recently, some researchers have studied consumer adoption of mobile banking by using TAM. But the results of past researches seems to neglect the effect of mobile media perception on attitude and usage intentions toward mobile banking. Therefore, this study intends to show how users perceive mobile media and how mobile media perceptions have an effects on the usage intentions toward mobile banking.Our empirical results show that ease of use and instant connectivity of mobile media affect media appropriateness significantly while security of mobile media is not significant. And media appropriateness influence usage intentions toward mobile banking through usefulness of mobile banking.

참고자료

· 없음