비표준근무 항공사 맞벌이 기혼 승무원의 일-가정 갈등 경험 사례연구 (Case study on the Work-Family Conflict of Married, Dual-Earner Airline Crews with Non-Standard Work Schedules)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 34권 / 2호 / 151 ~ 178페이지
· 저자명 : 김현숙, 조희선

초록

본 연구의 목적은 비표준근무 항공사 맞벌이 기혼 승무원들의 일-가정 갈등 경험과 갈등 대응 전략을 탐구하는 것이다. 연구의 목적 달성을 위해 현직 항공사 맞벌이 기혼 승무원 4명을 사례자로 선정하였다. 면담과 관찰을 통해 수집된 자료는 Creswell(2013)이 제안한 사례연구 방법을 활용하여 분석했다. 첫째, 연구절차에 따라 ‘사례 내 분석’을 하였다. 이를 통해 개별 사례들이 가지고 있는 일-가정 갈등 경험의 맥락을 드러내었다. 둘째, ‘사례 간 분석’을 통해 총 11개의 사례 간 통합주제를 발견하였다. 연구결과 기혼 승무원의 일-가정 갈등과 갈등 대응 전략을 통합할 수 있는 몇 가지 주제를 발견하였다. 일-가정 갈등은 ‘가슴 뛰게 하는 직업’, ‘당장 내어줄 수 없는 자리’, ‘무언의 압력과 역할갈등’, ‘가족 내 존재감 상실’, ‘잃어버린 10년: 희생하는 삶’, ‘사직 갈등’으로 나타났다. 갈등 대응 전략에서는 ‘모드전환’, ‘가족의 지지’, ‘주변의 지지’, ‘소통전략 마련’, ‘승무원의 직업적 장점 활용’으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 연구자들은 비표준근무를 하는 항공사 맞벌이 기혼 승무원 및 가족 지원을 위해 사회적 시스템 구축방안, 교육지원 방안, 다양한 가족의 이해 등 실천적 정책적 대안을 제시하였다.

영어초록

The purpose of this research is to analyze the different work-family conflicts of married, dual-earner airline crews with non-standard work schedules, the strategies used to deal with those conflicts and the stress that is caused by those conflicts. For the purpose of this case study, four dual-earner, married airline crews were chosen. Data was analyzed and collected through interviews and observations, which followed the case study research done by Creswell(2013). First, following the research procedures done by Creswell, within-case analyses were carried out. Using the within-case analyses, observations were made of work and family conflicts concerning the individual subject’s experience. Second, using cross-case analyses, eleven cross case topics were found. As a result of analysis, research topics were found. The examples of work-family conflicts of married, dual-earner airline crews with non-standard work schedules included: A heart-throbbing job, A situation that cannot be solved at the moment, A conflict of mute pressure and role, Loss of family identity, Lost 10 Years: A sacrificing life, conflict of resignation. Examples of strategies used to deal with those conflicts include: Switching Mode, Family support, Support from surrounding, Support from surrounding, Building up a communication strategy, Using airline crew benefits. Based on these findings, the researchers suggested developing a social system and educational system to support the airline crew and their families to avoid potential conflicts, understanding different families, and exploring alternatives.

참고자료

· 없음