잘트만의 은유추출기법을 활용한 관광자의 기억에 남는 관광경험 도출 연구 (A Study on the Exploration of Memorable Tourism Experiences of Tourists using Zaltman's Metaphor Elicitation Technique)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 31권 / 3호 / 119 ~ 136페이지
· 저자명 : 한관희, 유재호, 이계희

초록

관광경험은 일상에서의 경험과 비교해 비일상적인 특별한 경험으로 관광 연구자들은 관광자의 기억에 남는 관광경험의 제공에 많은 관심을 기울였다. 그 결과 ‘기억에 남는 관광경험(Memorable Tourism Experience (MTE)’을 개념화하고 이에 대한 구성요소를 식별하고자 하는 연구들이 다수 진행되었으나 근본 적으로 오랜 기간 기억되며 자아에 영향을 미쳐 삶의 전반에 긍정적인 영향을 미치는 여행의 구성개념을 깊이 있게 이해하기 위한 체계적이고 포괄적인 연구가 필요하다고 판단하였다. 이에 본 연구는 시각적 질적 연구방법의 하나인 잘트만의 은유추출기법(Zaltman’s Metaphor Elicitation Technique, ZMET)을 활용하여 MTE 구성개념 도출 연구를 진행하였다. MTE의 구성개념 구분 및 채택을 위하여 근거이론을 적용한 3단계 의 코딩 과정을 거쳤다. 1단계의 개방 코딩을 적용하여 의미 있는 단어 및 어구 3,067개를 선정하였으며, 이 중 MTE와 관련된 표현 442개로 정리하였다. 2단계의 축 코딩을 통하여 31개의 범주와 105개의 하위 구조로 압축하였으며, 마지막 3단계로 선택 코딩을 거쳐 최종적으로 10개의 범주와 58개의 하위구조를 밝혀 내었다. 본 연구는 기존 연구와 비교해 ‘자기성찰과 자기발견’이 새롭게 도출되어 기존 연구와의 차별성을 지닌다. 또한 시각적 질적연구방법의 하나인 ZMET을 활용한 최초의 MTE 구성개념 도출 연구로 관광자의 무의식적 사고 구조를 의식의 차원으로 이끌어냄으로써 MTE를 도출해내었다는 점에서 학술적 의의가 있 다. 추후 관광 프로그램의 개발 및 마케팅 전략 수립 시 본 연구에서 도출된 10개의 구성개념과 하위 구성요 소에 노력을 집중하고 자원을 효과적으로 할당한다면 보다 유의미한 결과를 얻을 수 있을 것이다.

영어초록

Tourism experience is a special experience compared to ordinary consumption experiences, and tourism researchers have paid much attention to study what composite tourists’ memorable tourism experi- ences (MTE). As a result, several studies have been conducted to conceptualize MTE and identify its components. However, more systematic and comprehensive research is much needed to have a better under- standing of the concept of travel which is captured in long-term memory, having a positive and lifelong impact on one’s life. Therefore, the current study leveraged Zaltman's Metaphor Elicitation Technique (ZMET), one of the most rigorous visual qualitative research methods, to derive the themes and underlying constructs of MTE. Applying the Grounded Theory, a 3-step coding process was conducted to distinguish and adapt the concepts and themes that compose MTE. In the first stage of open coding, 3,067 meaningful words and phrases were selected, of which 442 expressions related to MTE were organized. Then, they were compressed into 31 themes and 105 constructs through two-stage axial coding, and 10 themes and 58 constructs were identified through selection coding in the final three stages. Compared to the existing research, this study applied new “self-examination and self-finding” approaches and differs from the existing research examples in related literature. In addition, this study makes a significant academic contribution to the body of knowledge in that it derived MTE from tourists' inner sounds as the first MTE compositional study using ZMET, one of the most powerful visual research methods. Besides, a few meaningful practical implications were presented for industry practitioners and destination marketing organizations with respect to program design, marketing communication, and resource allocation strategies.

참고자료

· 없음