테마파크 번들링 상품의 프로모션 프레이밍이 구매의도와 매몰비용효과에 미치는 영향 (Purchasing Intention and Sunk Cost Effect on Promotion-Framing of Theme Park Bundling Product)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 37권 / 6호 / 101 ~ 116페이지
· 저자명 : 이소윤, 윤지환

초록

이 연구에서 우리는 테마파크의 대표적 두 가지 프로모션 형태인 가격할인과 가격환불 방식의 프레이밍에 따라 고객의 선호가 어떻게 다르게 나타나는지 알아보고자 하였다. 연간회원권의 가장 큰 구매 계층인 30대 중 12세 이하 어린이를 자녀로 둔 여성고객을 대상으로 연구를 실시하였다. 연구결과 고객은 가격할인보다 가격환불 방식의 프로모션에서 더 많은 구매의도를 나타냈다. 또한 가격환불 방식의 프레이밍에서 고객이 당일 이용금액에 대해 무료로 인지하는 경우가 60%로 나타나, 구매시점에서 보다 많은 혜택을 얻는다고 인지하였다. 따라서 두 가지 타입 모두 결국은 같은 비용을 지불하게 되는 경우에도 가격환불 프로모션으로 연간회원권을 구매하는 고객은 당일 입장권 금액을 모두 환불받는다고 인지하여 최종적으로 연간회원권 구매를 위해 지불하는 비용에 대해 다르게 인지하는 것을 알 수 있었다. 이는 이후 고객의 매몰비용효과에도 영향을 미치게 되어 가격할인 방식의 프레이밍에서는 연간회원권 구매에 10만원을 지불했다고 인식하게 되며, 가격환불 방식에서는 14만원을 지불했다고 인식하게 되어 가격환불방식에서 보다 높은 매몰비용효과가 나타남을 확인할 수 있었다. 이러한 결과로 인해 우리는 단계적으로 상품을 구매하는 상황에서 보다 전략적인 프로모션 프레이밍 방법을 제안할 수 있으며, 이와 같은 결과는 테마파크 운영과 관리적 입장에서 볼 때 향후 연간회원권 고객에 대한 예측과 관리에 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

영어초록

The study aims to verify whether or not preference trend of consumers are different by framing of the price-discount or cash-refund that are 2-types of sales promotion of Theme Park. The study revealed that customers showed more purchasing intention in promotion of cash-refund method than price-discount. Also, the cases that consumers thought free about one-day pass fee were given to 60% in case of cash-refund framing. Though they paid same cost for two types of framing product, but they thought it is different. This will affect to a sunk cost effect, too. At framing of price-discount method, they recognize that they paid 100,000won for annual membership pass purchase. On the other hand at framing of cash-refund method, they recognize that they paid 140,000won. So at framing of cash-refund method, it will appear more higher sunk cost effect. By these results, we will propose strategic framing method through this study. And then we can expect that they practice more efficient management and operation of annual membership customers through this framing strategy.

참고자료

· 없음