지역 브랜딩을 위한 서비스디자인 방법론 연구 (A Study on Service Design Methodology for Local Branding)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털디자인학회
· 수록지 정보 : 디지털디자인학연구 / 15권 / 3호 / 165 ~ 175페이지
· 저자명 : 김범석, 박현서, 배주아

초록

지역에서의 문화콘텐츠를 통해 지역은 특화된 정체성을 가지며 하나의 강력한 지역 브랜드로써 자리매김하게 된다. 이는 자연스럽게 방문객으로 하여금 지역에 대한 긍정적인 경험과 이미지를 만들며 지역 경제 활성화를 이끌게 된다. 본 연구는 지역 브랜드 구축에 있어 기존의 지역 개발 디자인 방법론과 달리 지역문화콘텐츠 기반 서비스 개발의 관점에서 지역 브랜딩을 위한 디자인방법론으로 서비스디자인 방법론을 적용하였다. 먼저 서론에서는 지역문화콘텐츠와 서비스디자인에 대한 이론적 고찰을 진행하고 본 연구의 개념적 토대를 마련하고자 하였다. 본론에서는 학문적 연구 대상 선정을 통해 지역문화콘텐츠 기반 서비스 측면의 지역 브랜드 가치와 발전 방향을 조망하고자 더블 다이아몬드 프로세스를 적용한 실제적 연구를 진행하였다. 구체적으로 지역 활성화 대안 제시를 위한 관찰 및 현장 조사, SWOT 분석, 이해관계자맵, 맥락적 인터뷰, 페르소나, 고객여정맵, 핵심이슈, 서비스 아이디어, 서비스 시나리오를 포함하는 더블 다이아몬드 프로세스 적용을 통해 지역 브랜드 구축에 필요한 새로운 특화 콘텐츠 서비스 및 서비스스케이프를 개발하고 이를 통하여 사용자 중심의 지역 브랜드 활성화 및 리포지셔닝에 기여할 수 있는 방법을 모색하고자 하였다. 마지막으로 지역문화콘텐츠 서비스를 기반으로 지역 브랜딩을 위한 디자인 방법론으로써 서비스디자인 방법론의 가능성 모색과 연구 대상지의 실질적인 지역문화콘텐츠 기반 서비스와 서비스스케이프 구축을 통한 지역 활성화 대안 제시에 의의가 있다.

영어초록

Local identity can be formed through local cultural contents and it can turn itself into a strong local brand. This leads visitors to experience positive emotions and have positive image of local area and this revitalizes the local economy naturally. In comparison to existing local development design methodology, this study applied service design methodology for local branding from the perspective of local cultural contents-based service development. First, the introduction of this study was to conduct a theoretical study on local cultural contents and service design and provide conceptual basis of this study. In the main body of this study, study subjects were selected and empirical study was conducted using double diamond process in order to present brand values and development direction of local cultural contents. To be more specific, this study aimed to develop a new specialized content service and servicescape through the application of double diamond process including observation and field survey for proposal for local activation, SWOT analysis, stakeholders map, contextual interviews, persona, customer journey map, key issues, service ideas and service scenario and to find a way to contribute to activation and repositioning of user-centered local brand. Lastly, this study has significance for investigating the possibility of service design methodology as a design methodology for local branding based on local cultural contents and for suggesting alternatives for local activation through establishment of cultural contents-based service and servicescape.

참고자료

· 없음