COVID-19 상황 속 사회적경제의 조직 레질리언스에 대한 질적연구 : 발달장애인 교육 서비스 협동조합과 사회적협동조합을 중심으로 (A Study on Organizational Resilience of Social Economy in COVID-19 Situation: Focusing on Cooperatives and Social Cooperatives in Education Service Industry for the Developmentally Disabled)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 사회적기업학회
· 수록지 정보 : 사회적가치와 기업연구 / 15권 / 1호 / 165 ~ 260페이지
· 저자명 : 김은미, Shi Bowen, 민윤경

초록

본 연구는 COVID-19로 인한 사회·경제적 충격이 장기화되는 상황에서 재난 위기를 극복한 발달장애인교육 서비스 사회적경제 기업들을 대상으로 질적연구 하였다. 이를 위해 COVID-19 상황에서 발달장애인들에게 교육 서비스를 제공하고 있는 일반 협동조합과 사회적협동조합 4곳을 심층 면접하였다. 조직이 위기를 기회로 삼아 도약하는 것을 ‘레질리언스(Resilience)’라고 보았으며, Williams 외(2017)가 제안한 조직레질리언스 분석 틀을 활용하였다.
이 연구를 통해 사회적경제 기업들이 위기 상황에서의 인식과 행동에서 비슷한 패턴을 보인다는 것이 밝혀졌고, 그 내용은 ‘비대면 교육 서비스로의 전환’, ‘구성원의 조직 이탈 및 조직 규모 재조정으로 인한 비용통제’, ‘동종 산업 또는 사회적경제 간 협력’으로 나타났다. 또한, 조직 레질리언스를 촉진할 수 있는 주요맥락적 요인은 그들의 서비스가 ‘발달장애인을 위한 필수품’이라는 인식과 의사 결정 과정의 유연성인 것으로 드러났다. 이러한 결과를 바탕으로 발달장애인을 위한 교육 서비스를 제공하는 사회적경제의 조직 레질리언스 강화에 학술적, 실천적 시사점을 제시하였다.

영어초록

This paper studied the cooperatives and social cooperatives providing the education services for children with developmental disabilities and having overcome COVID-19, even though the social and economic impacts of it have been indefinitely prolonged and spread to every corner of Korea. To this end, four organizations were interviewed in total, and the materials were analyzed with the crisis and organizational resilience framework proposed by Williams et al. (2017).
With this study, it was revealed that the social economy organizations showed the similar patterns in their recognition and behaviors during the crisis, which included ‘the transition toward non-face-to-face education service’, ‘the cost control due to the members deserting the organizations and the readjustment of organization scale’, and ‘the cooperation in the same industry or the social economy’. Moreover, the main contextual factors which could facilitate their organizational resilience turned out to be their awareness that their services are ‘essential goods for the developmentally disabled’, and their flexibility of the decision-making process.
Based on these results, for academia, this work concentrates on categorizing the various definitions of organizational resilience more precisely and deals with resilience under a unusual crisis (COVID-19), compared with the usual one. In practice, this research provides us with the fact that social economy has been the very last substitute for public social and educational services which are indispensable to the developmentally disabled during the quarantine.

참고자료

· 없음