뉴스벤더 실험을 활용한 주문량 결정 방법: 집단적 편향 중심으로 (The Decision of Order Quantity in the Newsvendor Problem among Different Groups)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영교육학회
· 수록지 정보 : 경영교육연구 / 31권 / 4호 / 49 ~ 72페이지
· 저자명 : 취지에, 서연정, 이홍우, 정재우

초록

[연구목적]본 연구에서는 최종 결과나 국가별 특성을 분석한 선행 연구와 달리 개인적 의사결정 과정에 초점을 맞추어 집단별 의사결정 편향(decision biases)을 분석한다.
[연구방법]기존의 연구 결과들이 최종적인 의사결정에 교육의 효과가 크다는 결론을 통하여 의사결정 과정에서는 교육과 실무적 경험이 어떠한 영향을 주는 지를 분석하기 위하여 뉴스벤더 실험을 진행하였다. 각 7명의 대학생, 박사과정(Ph. D.) 학생, 관리자를 대상으로 VPA(verbal protocol analysis)방법을 사용하여 의사결정 과정인 정보수집 단계, 사고 단계를 중심으로 집단들을 비교․분석하였다.
[연구결과]높은 교육수준의 박사과정 학생 집단에서는 뛰어난 정보 수집 능력과 함께 뚜렷한 편향 없이 계산을 통하여 다양한 주문량을 선택하였다. 이러한 결과는 교육수준의 향상으로 보다 논리적인 사고방법과 문제해결 능력이 향상되었음을 알 수 있다. 관리자 집단은 실무에서의 경험에 고정적이며 초과재고의 위험회피성 경향이 강하여 가장 낮은 주문량을 보였다. 또한 대학생 집단에서는 성적과 무관하게 주어진 정보에 고정적인 의사결정 편향을 보였다.
[연구의 시사점]본 연구는 운영관리 분야에서 VPA를 이용하여 인간의 행동학을 연구한 것으로 기존의 연구들과 달리 개인적 특성에 초점을 맞추어 정보수집 능력과 사고 과정을 중심으로 분석하였다. 본 연구의 결과를 바탕으로 개인의 의사결정 능력과 기업의 생산성 및 이윤 향상을 위한 직원 교육의 지침서로 활용할 수 있을 것이다.

영어초록

[Purpose] This research analyzes group decision biases focusing on the process of individual decision making using VPA(verval protocol analysis) method.
[Methodology] The Newsvender experiment with the VPA method was conducted to analyze the effect of education level, grade and work experience on the process of personal decision making. The groups of undergraduates, Ph. D. candidates, and managers were chosen and analyzed the process of gathering information and thinking.
[Findings] This study found that the highest education level of Ph. D. candidates showed no biases with the high effort of gathering information and calculating the order quantity. They showed vary quantities which are the closest to the optimal quantities. The group of managers showed strong biases to the work experience and high risk avoidance. The undergraduates showed strong anchoring biases to the given information and the effect of grades were not showed.
[Implications]This study analyzed personal decision making process with operations management problem. The result of different group biases can be a manual to improve personal decision making ability and enhance productivity of firms by the support of educational programs and team works.

참고자료

· 없음