랜선투어에 관한 관광소비자의 경험과 플로우, 만족, 주관적 웰빙 간의 관계 (Relationship between tourism consumers’ experience, flow, satisfaction, and subjective well-being regarding LAN tour)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 26권 / 4호 / 15 ~ 30페이지
· 저자명 : 전현모, 고주희

초록

본 연구의 목적은 랜선투어에 대한 관광소비자의 주관적 웰빙 수준을 측정할 수 있는 주요 변수와 그 역할을 식별하는 것이다. 이를 위해 랜선투어 경험 후 관광소비자가 지각하게 되는 주관적 웰빙의 선행요인으로 경험경제이론과 플로우, 만족을 적용하여 변수 간의 인과관계를 확인하였다. 본 연구에서는 주로 직접적인 관광경험에 적용되어 오던 경험경제이론을 간접 관광경험 연구에 적용하고, 도출된 연구결과를 이전연구와 비교 및 논의함으로써 경험 연구에 학문적인 기여를 하였다. 또한, 랜선투어 서비스 제공자들의 효과적인 콘텐츠 개발과 성과에 도움을 줄 수 있는 실무적 시사점을 제공하였다. 자료수집은 2024년 5월 20일부터 29일까지 10일간 실시되었으며, 온라인전문 조사업체에 의뢰하여 수행되었다. 표본추출을 위해 최근 3개월 이내 TV나 유튜브에서 랜선투어 방송을 시청한 경험이 있는지 질문을 하였고, 경험이 있다고 응답한 대상자들만 표본으로 선정하였다. 분석 결과, 랜선투어에 대한 관광소비자의 경험 중 오락적 경험, 일탈적 경험, 심미적 경험이 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일탈적 경험, 심미적 경험은 시간왜곡에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즐거움은 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 만족은 주관적 웰빙에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 최종적으로 오락적 경험, 일탈적 경험, 심미적 경험이 즐거움과 만족을 통해 관광소비자의 주관적 웰빙을 강화하는 것을 확인하였다. 이러한 연구결과는 관광 분야의 경험 연구에 관한 문헌에 공헌하였다.

영어초록

This study aimed to identify key variables and their roles that can measure the subjective well-being levels of tourism consumers regarding LAN tours. To this end, the causal relationship between variables was confirmed by applying experience economic theory, flow, and satisfaction as antecedents of subjective well-being perceived by tourism consumers after experiencing a LAN tour. The experience economic theory, which is primarily utilized for direct tourism experiences, has been applied in this study to research indirect tourism experiences. The study contributes to academic research on experience by comparing and discussing the research results with those of previous studies. In addition, it provides practical implications that can help LAN tour service providers develop effective content and performance. Data collection was conducted for 10 days from May 20 to 29, 2024, and was performed by a professional online research company. For sampling purposes, participants were asked whether they had watched online tour broadcasts on TV or YouTube during the previous three months, and only those who responded affirmatively were included in the sample. The analysis found that among the tourist consumers’ experiences with LAN tour, entertainment, escapist, and esthetic experiences had a positive effect on enjoyment, and it transpired that escapist and esthetic experiences positively affected time distortion. Enjoyment was found to have a positive effect on satisfaction, and satisfaction had a positive effect on subjective well-being. Ultimately, it was confirmed that entertainment, escapist, and esthetic experiences all strengthen the subjective well-being of tourism consumers through enjoyment and satisfaction. These findings contribute to the literature on experience research in the tourism sector.

참고자료

· 없음