거래공정성이 재거래 의도에 미치는 영향 및 거래진정성의 조절효과 (The Effects of Transaction Justice on Repurchase Intention and the Regulating Effects of Transaction Authenticity)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영교육학회
· 수록지 정보 : 경영교육연구 / 31권 / 1호 / 165 ~ 190페이지
· 저자명 : 박찬권, 김채복

초록

[연구목적]본 연구는 거래공정성이 신뢰 및 협력, 나아가 신뢰 및 협력이 재거래 의도에 미치는 영향, 신뢰 및 협력의 매개효과, 거래진정성의 조절효과를 검증하는 것이다.
[연구방법]주요 연구변수는 과정공정성, 상호작용공정성, 결과공정성, 신뢰 및 협력, 거래진정성, 재거래 의도와 관련된 선행연구들을 이용하여, 총 4개의 가설을 수립하였다. 국내의 다양한 업종과 기업들에서 자료를 수집하였으며, 변수들에 대한 신뢰성과 타당성을 검토하였고, SPSS 21.0을 이용하여 통계처리를 시행하고 가설을 검정하였다.
[연구결과]첫째, 거래공정성은 신뢰 및 협력에 정(＋)의 영향을 미친다. 따라서 신뢰 및 협력관계를 구축하기 위해서는 과정공정성과 상호작용공정성을 제고하여야 한다. 둘째, 신뢰 및 협력은 재거래 의도에 정(＋)의 유의한 영향을 미친다. 따라서 재거래 의도를 제고하기 위해서는 신뢰 및 협력관계를 유지하여야 한다. 셋째, 신뢰 및 협력은 매개역할을 한다. 따라서 거래공정성이 재거래 의도에 직접적으로 정(＋)의 유의한 영향을 미치지만 신뢰 및 협력관계를 통해서는 더 높은 재거래 의도를 달성할 수 있다. 넷째, 거래진정성은 조절변수로서의 역할을 하지 않는다. 그러나 거래진정성은 재거래 의도에 정(＋)의 유의한 영향을 미침으로서 거래진정성을 확보하는 것도 중요하다.
[연구의 시사점]최종적으로 기업 간 거래에서 재거래 의도를 달성하기 위해서는 거래공정성, 신뢰 및 협력, 거래진정성의 중요성을 제시하였다.

영어초록

[Purpose]The objective of this study is to verify the effect of transaction fairness on trust and cooperation, the effect of trust and cooperation on the intent of re－transaction, the mediating effect of trust and cooperation, and the moderating effect of authenticity in transactions.
[Methodology]In reference to existing researches on these variables, four hypotheses have been established. In addition, data has been collected from domestic companies in various types of industry sectors, which was followed by a statistical process by means of SPSS 21.0 to test the hypotheses.
[Findings]First, transaction fairness has positive (＋) effect on trust and cooperation. Second, trust and cooperation have significant positive (＋) effect on the intent of re－transaction. Third, trust and cooperation play a mediating role. Thus, while transaction fairness has significant positive (＋) effective directly on the intent of re－transaction, the intent of re－transaction is further strengthened by a trustworthy and cooperative relationship. Fourth, authenticity in transactions does not function as a moderating variable, but it has significant positive (＋) effect on the intent of re－transaction.
[Implications]Therefore, to induce the intent of re－transaction in inter－company transactions, transaction fairness, trust and cooperation, and authenticity in transactions are of great importance.

참고자료

· 없음