기업이미지 향상을 위한 브랜드 전시관 디자인 개발 -삼성딜라이트 리노베이션 프로젝트를 중심으로- (Brand Exhibition Hall Design Development for Corporate Image Improvement - Focusing on Samsung D’light Renovation Project -)

서지정보

· 발행기관 : 한국공간디자인학회
· 수록지 정보 : 한국공간디자인학회 논문집 / 12권 / 3호 / 157 ~ 165페이지
· 저자명 : 유석환

초록

(연구배경 및 목적) 브랜드 마케팅에 있어서 기업의 이미지가 중요하게 대두되는 이유는 소비자에게 긍정적으로 포지션 됨으로서 브랜드와 상품의 가치가 함께 향상되기 때문이다. 즉 기업의 이미지는 브랜드, 상품, 가격, 기술적 경쟁력을 넘어 구매행동에 직접적인 영향을 미치게 되고, 나아가 기업의 매출에 연관성을 갖게 된다. 이에 기업 이미지를 입체적으로 전달 할 수 있는 매체로서 전시관의 중요성이 대두되고 있다. 이러한 전시관은 과거 신제품과 기술력을 과시하던 개념에서 벗어나 소비자의 마음을 움직일 수 있는 브랜드 메시지로 소비자의 감성적 가치와 경험을 제공하는 전시관으로 변화되고 있다. 이에 본 연구는 기업의 이미지를 향상시키고 브랜드 가치를 제고할 수 있는 소비자 커뮤니케이션 채널로서 감성적 경험을 제공하는 브랜드 전시관을 제안하고자 한다. (연구방법) 본 연구는 지역사회와 전 세계를 향해 기업 이미지와 브랜드 메시지의 발신기지로서 그 역할을 담당하는 삼성전자의 브랜드 전시관인 ‘삼성딜라이트(Samsung d’light)'디자인 개발 프로젝트이며, 삼성전자의 전략 홍보팀과 제일기획이 주축이 되어 브랜드 메시지를 도출하고 콘텐츠에 대한 고증과 자료 수집을 거쳐 다음과 같은 프로세스로 진행되었다. 첫 번째, 브랜드 전시관의 역할과 목표에 대한 정의를 재정립하고 기업 이미지를 긍정적으로 전달하기 위한 브랜드 메시지를 도출하였다. 두 번째, 핵심 메시지를 바탕으로 전시관의 콘셉트와 스토리라인을 기획하였다. 세 번째, 스토리라인과 연계된 각 코너의 테마와 체험 프로그램을 세부적으로 계획하였고, 전시매체와 공간연출, 각 코너별 관람자 체험 플로우를 통합적으로 연계하여 디자인 개발을 진행하였다. (결과) 기업 이미지를 향상시키고 브랜드 가치를 제고할 수 있는 소비자 커뮤니케이션 채널로서 브랜드 전시관을 다음과 같이 구축하였다. 첫 번째, 기술력을 과시 하기보다 인간중심의 브랜드 메시지를 바탕으로 삼성전자의 기술혁신과 신제품 체험을 통해 근 미래의 라이프스타일을 제시하고, 창조적 영감과 풍요로운 삶을 위한 파트너로써 기업 이미지가 긍정적으로 공감 될 수 있도록 감성적 메시지와 체험중심의 전시관을 계획하였다. 두 번째, 관람객이 능동적으로 전시에 참여하고 체험의 깊이에 따라 콘텐츠의 경험 결과를 스스로 만들어 가는 인터랙션 미디어 환경을 조성해 브랜드 메시지를 흥미롭고 직관적으로 이해할 수 있도록 구성하였다. 또한 다양한 어트랙션 기능과 엔터테이먼트 요소를 통해 관람객의 방문 욕구와 접근성을 높이도록 계획하였다. 세 번째, 기업의 홍보 뿐 아니라 지역사회와 소통하고 활발한 교류의 장이 될 수 있도록 전시 콘텐츠와 연계한 교육, 문화 프로그램을 운영하고 사회적 기업으로서 친근한 기업이미지가 전달될 수 있도록 계획하였다. (결론) 이와 같이 기업 이미지 향상을 위해 직접적인 기업홍보 보다는 인간중심의 브랜드 메시지를 바탕으로 소비자의 감성적 가치를 소구할 수 있는 브랜드 전시관을 제안하고자 하였다. 따라서 브랜드 전시관이 더욱 발전하고 활성화되기 위해서는 다변화 되는 소비자의 라이프스타일과 소비욕구, 그리고 소비가치에 대한 충분한 이해를 바탕으로 감성적 경험을 제공하기 위한 기업 전시관 연구가 향후 지속되어야 할 것이다. 그리고 브랜드 전시관을 계획하는데 있어서 자료를 얻고, 기본계획을 작성하는데 본 연구의 디자인 가이드라인이 활용되길 기대한다.

영어초록

(Background and Purpose) The reason why the corporate imagery is crucial to brand marketing is because the value of the brand and the product are improved by presenting a positive corporate image to consumers. Also, the likeability of the corporate image is related to increased sales for the company. In other words, the company image exerts a direct influence on purchasing behavior beyond brand, commodity, price, technology, and competitiveness, and further has relevance to the sales of the company. Therefore, the importance of the corporate exhibition hall is emerging as a medium for three-dimensionally conveying an image of the corporation. These exhibition halls are being transformed to provide consumers with an emotional experience and a chance to step away from traditional presentations of new products and/or technologies. The purpose of this study is to propose the brand exhibition hall as a consumer communication channel that can enhance the corporate image and improve brand value. (Method) In this research, Samsung Electronics' strategic public relations team and Cheil plan were the main axes. led to brand message, through content verification and document collection, the following process was carried out. First, we re-established the roles and aims of the brand exhibition hall and brand message to positively convey the corporate image. Second, based on this message, the concept and story line of the exhibition hall was planned. Third, the theme and experience program of each corner connected with the story line were planned in detail, and exhibition hall development was conducted in consideration of the exhibition media, space production, and experience flow for each corner. (Results) A brand exhibition hall that can enhance the corporate image and improve brand value was constructed as follows. First, based on the human-centered brand, an exhibition centered on emotional experiences to present lifelines of the near future through the company's innovative technology was planned. Second, an interactive media environment was created that based customers’ experienced on the depth of immersion, so that the brand message can be understood in a more interesting and intuitive way. We also plan to increase visitor desire and accessibility through diverse attractions and entertainment elements. Third, educational and cultural programs in connection with exhibition contents were run, so that these halls could be places for businesses to communicate with residents and active information exchange in order to deliver friendly images as a social enterprise. (Conclusions) In order to further develop and revitalize corporate exhibition halls, research on company exhibition halls focusing on emotional experiences based on the understanding of diversified consumer lifestyles, consumption desires, and consumption values should be continued.

참고자료

· 없음