중국 소비자들의 자동차 구매시 선택속성 연구 - 상하이 소비자들을 중심으로 - (The Analysis of Chinese Consumer's Automobile Attribute Selection)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 14권 / 4호 / 187 ~ 204페이지
· 저자명 : 현인규, 박소진

초록

2009년에 이어 2010년에도 세계 1위의 자동차생산국으로 지위를 유지하면서, 기존의 글로벌브랜드에 대항하는 중국계 자동차기업들이 경쟁력을 강화해나가고 있는 상황에서 우리나라 자동차산업이 중국시장에서 효율적인 경영성과인 경쟁력을 확보하기 위해서는 중국 소비자들의 자동차구매 시 선호요인의 분석이 필요하다.
따라서 본 연구는 이러한 전략의 수립을 위해서 기존의 소비자행동론에 근거한 이론적 연구들로는 접근하기 어려운 부분을 중국소비자들을 대상으로 한 설문조사를 중심으로 중국 소비자들의 자동차 구매시 선택속성을 파악한 후, 선택속성에 대한 중요도와 만족도를 동시에 비교하기 위해 IPA분석 실시하였다.
분석결과, 중요도와 만족도가 높아 지속적으로 잘 유지하는 전략이 필요한 영역인 ‘Keep Up The Good work(유지)’면에는 안전성, 기업이미지, 국가이미지, 승차감, 엔진기능, 무상점검기간, 가격, 유지비, 연비, 디자인, 실내공간 및 인테리어 등 11개 항목이 속해있었다. 그리고 중요도와 만족도가 모두 낮은 편으로 관리의 우선순위를 낮추어도 무방한 영역인 ‘Low Priority(저순위)’면에는 배기량, A/S의 다양성, A/S의 신속성, A/S의 성실성, 보증수리기간, 색상, 옵션 등의 7개 항목이 속해있음을 도출해 내고 이에 대한 시사점을 제시하였다.

영어초록

Since 2009, and even until 2010, China has maintained world's number one position in automobile manufacturing countries. However, there has been a constant growth of Chinese car enterprise that is a threat and a competition to an existing global brand. At this point, it is critical to maintain the management performance as well as to analyze the Chinese consumer preference in buying a car. It is difficult to understand the Chinese preferences in purchasing a car through a simple theoretical research. In order to resolve this issue, IPA analysis is used to compare the importance and the satisfaction.
The statistical analysis shows that Chinese consumer’s automobile attribute selection which response to various characteristics of Korean cars classifies into two categories: The first category is ‘Keep Up the Good Work’. This category includes: safety, company image, country image, comfort in riding in, engine performance, free after-sales service (A/S) period, price, maintenance expenses, fuel efficiency, design, interior space, and interior design. These categories of items are necessities for the Korean car companies only to keep making the current levels of profits. Amongst the Chinese consumers, the degree of importance and satisfaction on these items are proper.
The second category is ‘Low Priority’. This category includes: displacement, a variety, speed, and sincerity of A/S, warranty repair service period, color, and option. This low position is not abysmal at this point. Since the degrees of importance and satisfaction are low among the consumers, this category has a tremendous potential for Korean car companies to improve.

참고자료

· 없음